- HSM
- Usługi
- FAQs Niszczarki dokumentów
5 najważniejszych pytań
Proszę najpierw sprawdzić, czy na wyświetlaczu zgasł już ekran „system nie jest gotowy“. Komunikat powinien zgasnąć po ok. 10 sekundach od włączenia urządzenia. Jeśli ten komunikat pozostaje na wyświetlaczu i nie jest wyświetlany żaden inny komunikat o błędzie, proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli doszło do zacięcia papieru, urządzenie zatrzyma się. Po naciśnięciu na przycisk „R” można wycofać papier. Jeśli w ten sposób nie można usunąć zacięcia papieru, można namoczyć zacięty papier za pomocą dużej ilości specjalnego oleju do zespołu tnącego przez ok. 60 minut. Następnie można przecisnąć papier w dół za pomocą cienkiego kartonu. Należy zwrócić uwagę na to, aby podczas przeciskania urządzenie było włączone. W ten sposób silnik może ułatwić usuwanie blokady. Jeśli postępowanie w przedstawiony powyżej sposób nie pomoże zlikwidować blokady, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Wskazuje to na wadę układ sterowniczego lub fotokomórki. Należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku zmniejszającej się wydajności cięcia, generowania hałasu lub po opróżnieniu pojemnika na papier należy nasmarować mechanizm tnący. Spryskać wałki tnące specjalnym olejem na całej szerokości szczeliny podawczej. Następnie za pomocą przycisku „R” wycofać mechanizm tnący, aż zostaną usunięte wszystkie resztki papieru. Smarowanie mechanizmu tnącego za pomocą cięcia pasków poprawia wydajność cięcia i zapobiega powstawaniu odgłosów piszczenia spowodowanych zablokowanymi resztkami papieru.
Nowe pytania
Należy sprawdzić, czy górna część jest poprawnie nałożona na kosz. Wyłącznik z tyłu urządzenia musi być ustawiony na „I”. Jeśli urządzenie nadal nie funkcjonuje, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Urządzenie nie było używane przez 2 minuty. Jest w automatycznym trybie oczekiwania. Po podaniu papieru urządzenie uruchomi się automatycznie. Jeśli ten wskaźnik stale się świeci, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Należy sprawdzić, czy drzwi przednie w szafce dolnej są poprawnie zamknięte. Możliwe, że ramy na ścinki są w nieprawidłowej pozycji w szafce dolnej, co sprawia, że nie można prawidłowo zamknąć drzwi przednich. Jeśli podczas procesu niszczenia otworzono drzwi, należy po zamknięciu drzwi ponownie włączyć niszczarkę dokumentów za pomocą zielonego przycisku zasilania. Jeśli w ten sposób nie da się usunąć komunikatu o błędzie, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Urządzenie zostało przeciążone. Proszę odczekać przez ok. 20 minut, aż niszczarka dokumentów ostygnie. Jeśli wyświetlacz wyświetla awarię również, gdy niszczarka jest zimna, proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Nie znalazłeś właściwej odpowiedzi?
Prześlij nam swoje zapytanie za pomocą poniższego formularza, a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
