FAQs Aktenvernichter

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Der Aktenvernichter läuft trotz der Eingabe von Papier nicht an, die Anzeige "Lichtschranke verschmutzt" erscheint im Display.

Schalten Sie das Gerät am Netzschalter aus. Bitte prüfen Sie, ob die Lichtschranke im Einführschacht verstaubt ist. Diese können Sie mit einem weichen Tuch, einem trockenen Pinsel oder mit Druckluft reinigen. Bitte reinigen Sie, wenn möglich, in diesem Zuge auch die Lichtschranke des CD-Einführschlitzes (optional) mit Druckluft. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät startet, obwohl kein Papier eingegeben wurde.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob im Display die Anzeige "Lichtschranke verstaubt" erloschen ist. Schalten Sie das Gerät am Netzschalter aus. Erscheint die Anzeige "Lichtschranke verstaubt" erneut im Display prüfen Sie, ob die Lichtschranke im Einführschacht verstaubt ist. Diese können Sie mit einem weichen Tuch, einem trockenen Pinsel oder mit Druckluft reinigen. Bitte reinigen Sie in diesem Zuge auch die Lichtschranke des CD-Einführschlitzes (optional).Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät zeigt sofort "Papierstau", sobald Papier eingegeben wird (bei Geräten mit separatem CD-Schneidwerk).

Diese Störung weist die Eigenschaft auf, dass bei einem sofortigen Stopp des Schneidwerks bei Papier- oder CD-Eingabe bereits Material im  Zuführschlitz ist. Bitte prüfen Sie, ob die Lichtschranken bereits durch Material blockiert sind. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben oder besteht keine Möglichkeit die Lichtschranke zu reinigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät zeigt nach dem Einschalten "Papierstau" an, obwohl kein Papier eingegeben wurde.

Schalten Sie das Gerät am Netzschalter aus. Bitte prüfen Sie, ob die Lichtschranke in der Papierzufuhr verschmutzt, beschädigt oder ausgebrochen ist. Diese können Sie mit einem weichen Tuch, einem trockenen Pinsel oder mit Druckluft reinigen.  Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter zieht kein Papier ein, obwohl der Motor läuft (auch: "ratterndes Geräusch").

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Zuführschlitz über dem Schneidwerk verstopft ist. Durch drücken des Reversierungsbalken im Display drehen Sie das Schneidwerk rückwärts und das Papier wird nach oben gefördert. Durch das Entfernen des Papiers können Sie die Störung beheben. Sollte der Fehler dadurch nicht behoben sein, oder die Schneidwellen sich in keine Richtung drehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Display zeigt "Sicherheitselement aktiv".

Wenn während des Vernichtungsvorgangs Druck auf das Sicherheitselement ausgeübt wird erscheint diese Anzeige. Bitte rasten Sie das Sicherheitselement wieder ein. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Im Display steht die Meldung " Filesystem Datei fehlt".

Das Gerät hat beim Softwarestart eine Datei übersprungen. Bitte schalten Sie das Gerät aus und erneut wieder ein. Lässt sich die Störung dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Display zeigt "Metallerkennung" an.

Die Metallerkennung hat Metallteile im Zuführschlitz zum Schneidwerk erkannt. Bitte drücken Sie den "R"-Balken oben im Display, um das Papier aus dem Zuführschlitz zu entfernen. Entfernen Sie das Metall, bevor Sie das Papier wieder eingeben. Quittieren Sie die Störung im Display. Es ist möglich, dass das Gerät bereits stoppt, bevor das Metall den Zuführschlitz erreicht hat. Lässt sich die Störung dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Im Display ist die Anzeige "Tastensperre" durch ein Schloss dargestellt.

Die Tastensperre ist aktiviert. Um diese zu deaktivieren,gehen Sie bitte vor wie in der Bedienungsanleitung beschrieben. Lässt sich die Störung dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter läuft nicht an, im Display erscheint die Anzeige "Tür offen".

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Tür des Unterschranks komplett geschlossen ist, andernfalls schaltet der Kontakt nicht. Als nächstes gilt es zu prüfen, ob das Spaltmaß der Tür und des Gehäuseoberteil durchgehend gleichmäßig ist. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter geht nicht an, das Display leuchtet nicht.

Bitte überprüfen Sie, ob die Stromzufuhr korrekt angeschlossen ist und der Netzschalter auf "I" steht. Sollte sich das Gerät trotzdem nicht anschalten lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Beim Vernichten ist ein Papierstau entstanden. Das Display zeigt "Papierstau" an.

Wurde ein Papierstau verursacht läuft das Schneidwerk für einige Sekunden rückwärts und schiebt das Papier heraus. Gegebenenfalls kann über den "R"- Balken im Display das Papier reversiert werden. Ist der Papierstau dadurch nicht zu beheben, weichen Sie die Verstopfung mit einer großzügigen Menge Schneidblock-Spezialöl für ca. 60 Minuten ein. Anschließend kann das Papier mit einem dünnen Karton nach unten durchgedrückt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Gerät während des Durchdrückens eingeschaltet ist, dadurch kann der Motor die Beseitigung der Blockade unterstützen. Lässt sich durch diese Vorgehensweise der Papierstau nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter schaltet nicht ab, er läuft im "Dauerlauf".

Befindet sich das Gerät im Permanent-Modus (länger als 3 sek auf das Display gedrückt), schaltet das Gerät erst bei erneutem Druck auf das Display ab. Schalten Sie das Gerät am Netzschalter aus.  Bitte überprüfen Sie ob die Lichtschranke im Einführschacht verstaubt ist. Diese kann mit einem weichen Tuch, einem trockenen Pinsel oder mit Druckluft gereinigt werden. Bitte überprüfen Sie in diesem Zuge auch die Lichschranke des CD-Einführschlitzes (optional). Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Display zeigt "Sicherheitselement offen".

Wenn nach dem nachfüllen des automatischen Ölers das Sicherheitselement nicht vollständig eingerastet wird erscheint die Anzeige. Bitte rasten Sie das Sicherheitselement wieder ein. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "Behälter voll" steht im Display.

Bitte entleeren Sie den Auffangbehälter. Erscheint diese Anzeige nachdem der leere Auffangbehälter wieder eingesetzt wurde weiterhin, hängt eventuell die Sack-Voll-Klappe unterhalb des Schneidwerks. Diese zeigt in der Grundstellung senkrecht nach unten. Besteht die Störung weiterhin, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "CD Behälter voll" steht im Display.

Das System arbeitet gewichtsbezogen. Nicht der Füllstand sondern das Gewicht im Behälter ist entscheidend. Bitte prüfen Sie die Leichtgängigkeit des der Behälteraufnahme und entleeren Sie den Auffangbehälter des CD-Schneidwerks (optional).  Hierzu nehmen Sie ihn nach oben aus der Halterung. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige des Display wird dunkel.

Das Gerät wurde 2 Minuten lang nicht verwendet. Es befindet sich im automatischen Stand-by-Modus. Sobald Papier eingegeben wird startet das Gerät automatisch. Sollte diese Anzeige dauerhaft bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Papier wird kurz eingezogen und sofort wieder reversiert.

Ölen Sie das Schneidwerk (bei Partikelschnitt). Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Die Schnittleistung des Aktenvernichters lässt nach und es entsteht eine zunehmende Geräuschentwicklung.

Bei nachlassender Schnittleistung, Geräuschentwicklung oder nach dem Leeren des Papierbehälters sollten Sie das Schneidwerk ölen (bei Partikelschnitt). Spritzen Sie das Spezial-Öl über die gesamte Breite des Zuführschlitzes auf die Schneidwalzen. Lassen Sie danach das Schneidwerk mit dem "R"- Balken im Display rückwärts laufen, bis sich alle Papierreste gelöst haben. Das Ölen von Schneidwerken mit Partikelschnitt verbessert die Schnittleistung und vermeidet Geräusche durch verklemmte Papierreste. Sollte der Fehler sich dadurch nicht beheben lassen kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Das Display zeigt "Antrieb hat Störung", es wurde kein Papierstau verursacht.

Das Gerät wurde überlastet. Bitte lassen Sie den Aktenvernichter für ca. 20 Minuten abkühlen. Zeigt das Display die Störung auch bei abgekühltem Shredder, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät startet nicht, wenn Papier eingegeben wird.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob im Display die Anzeige "System nicht bereit" erloschen ist. Die Meldung sollte ca. 10 sek nach dem Einschalten des Gerät erlöschen. Wenn die Meldung im Display verbleibt und keine weitere Fehlermeldung angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Display zeigt die Meldung "Ölbehälter leer".

Bitte befüllen Sie den Öler (optional) mit HSM Schneidblock-Spezialöl. Die Füllmenge beträgt 250 ml. Der Öler befindet sich unter dem Sicherheitselement (roter Drehverschluss oder gelber Propfen, nur bei Partikelschnitt).  Sollte die Anzeige im Anschluss weiterhin leuchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.                                                                                                           

Bitte beachten Sie: Der Aktenvernichter kann für begrenzte Zeit weiterhin auch ohne Öl betrieben werden. Das Öl sollte jedoch zeitnah wieder aufgefüllt werden, um Schäden am Schneidwerk zu vermeiden.

Ich habe ein anderes Problem mit meinem Gerät.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.