FAQs Aktenvernichter

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Das Gerät bekommt keinen Strom, LEDs leuchten weder im "Auto-" noch im "REV-"Modus.

Bitte prüfen Sie, ob das Oberteil korrekt aufsitzt. Beim Aufsetzen ist ein "Klicken" zu hören. Dieses Geräusch wird durch eine kleine Plastiknase ausgelöst, die sich auf der Innenseite des Sichtfensters (am Auffangbehälter) befindet. Ist diese Plastiknase abgebrochen oder verbogen, wird der Kontaktschalter am Oberteil nicht korrekt gedrückt und die Stromverbindung wird nicht aktiviert. Falls das Sichtfenster fehlt, kontaktieren Sie bitten unseren Kundendienst.

Das Gerät zeigt "Overheat" an, die rote LED leuchtet.

Der Motor des Aktenvernichters ist überhitzt. Bitte lassen Sie das Gerät für ca. 60 Minuten abkühlen. Sobald die rote LED erlischt können Sie das Gerät wieder in Betrieb nehmen.  Lässt sich die Störung dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Schnittleistung des Aktenvernichters lässt nach und es entsteht eine zunehmende Geräuschentwicklung.

Bei nachlassender Schnittleistung, Geräuschentwicklung oder nach dem Leeren des Papierbehälters sollten Sie das Schneidwerk ölen. Spritzen Sie das Spezial-Öl über die gesamte Breite des Zuführschlitzes auf die Messerwellen. Lassen Sie danach das Schneidwerk mit der "R"-Taste rückwärts laufen, bis sich alle Papierreste gelöst haben. Führt dieses Vorgehen zu keiner Lösung, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät zeigt "Bin Full" an, die rote LED leuchtet.

Bitte ziehen Sie den Netzstecker und entleeren Sie den Schnittgutbehälter. Sollte dieser nicht voll sein, prüfen Sie bitten den Füllstandsensor an der Unterseite des Oberteils. Diesen können Sie, sollte dieser verschmutzt sein, mit einem trockenen Pinsel oder mit einem weichen Tuch reinigen. Sollte die LED trotzdem nicht erlöschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät zeigt "Overload" an, die rote LED leuchtet.

Bitte prüfen Sie, ob Sie mehr als 6 Blatt 80g-Papier gleichzeitig zugeführt haben. Reversieren Sie die Verstopfung durch die Einstellung "Rev" des Schiebeschalters. Ist das Schneidwerk nicht verstopft, sollten Sie es mit HSM-Spezialöl ölen. Lässt sich die Störung dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Schneidwerk schaltet nach dem Vernichten nicht ab.

Die Lichtschranke ist unterbrochen. Sie kann mit Druckluft gereinigt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie den Sender sowie den Empfänger reinigen sollten. Falls sich die Störung nicht beheben lässt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät ist verstopft und funktioniert daher nicht mehr.

Versuchen Sie, das Schneidwerk mit einer großzügigen Menge Öl einzuweichen. Bitte achten Sie darauf, dass sich etwas Papier im Auffangbehälter befindet, um einer unnötigen Verschmutzung vorzubeugen. Nachdem die Verstopfung etwas eingeweicht ist versuchen Sie, diese mit einem dünnen Karton nach unten durchzudrücken. Falls sich die Verstopfung hierdurch nicht beseitigen lässt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das CD-Schneidwerk funktioniert nicht mehr.

Bitte prüfen Sie, ob der Zuführschlitz verstopft ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät läuft nur noch rückwärts.

Die Lichtschranke im Zuführschlitz ist defekt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Das Gerät läuft zwar, es zieht jedoch nicht ein. / Das Gerät "rattert".

Bitte prüfen Sie, ob der Zuführschlitz verstopft ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ich habe ein anderes Problem mit dem Gerät.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.