FAQs Aktenvernichter

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Die Anzeige "Schneidwerk blockiert" blinkt.

Während der Papiervernichtung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entfernen Sie, bei Bedarf auch mithilfe der "R"-Taste, das Papier welches sich im Schneidwerk befindet. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Beim Vernichten ist ein Papierstau entstanden. Das Anzeigeelement "Schneidwerk blockiert" leuchtet.

Wurde ein Papierstau verursacht läuft das Schneidwerk für einige Sekunden rückwärts und schiebt das Papier heraus. Gegebenenfalls kann über die "R"-Taste das Papier reversiert werden. Ist der Papierstau dadurch nicht zu beheben, weichen Sie die Verstopfung mit einer großzügigen Menge Schneidblock-Spezialöl für circa 60 Minuten ein. Anschließend kann das Papier mit einem dünnen Karton nach unten durchgedrückt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Gerät während des Durchdrückens eingeschaltet ist, dadurch kann der Motor die Beseitigung der Blockade unterstützen. Lässt sich durch diese Vorgehensweise der Papierstau nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät brummt sobald Papier eingegeben wird, das Papier wird nicht eingezogen. Der Aktenvernichter läuft nur rückwärts.
Der Aktenvernichter geht nicht an, die grüne LED "Betriebsbereit" leuchtet nicht.

Bitte überprüfen Sie, ob die Stromzufuhr korrekt angeschlossen ist und der Netzschalter auf "I" steht. Sollte sich das Gerät trotzdem nicht anschalten lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "Betriebsbereit" blitzt in regelmäßigen Abständen kurz auf.

Das Gerät wurde 2 Minuten lang nicht verwendet. Es befindet sich im automatischen Stand-by-Modus. Sobald Papier eingegeben wird startet das Gerät automatisch. Sollte diese Anzeige dauerhaft bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Papier wird kurz eingezogen und sofort wieder reversiert.
Der Aktenvernichter zieht kein Papier ein, obwohl der Motor läuft (auch: Der Motor "rattert").

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Zuführschlitz über dem Schneidwerk verstopft ist. Durch das Entfernen des Papiers können Sie die Störung beheben. Sollte die Störung jedoch von ungewöhnlichen Geräuschen begleitet sein, könnten gebrochene Zahnräder hierfür verantwortlich sein. Falls keine ungewöhnlichen Geräusche hinzukommen, besteht die Möglichkeit, dass die Messerwalzen verschlissen sind. In beiden Fällen sollten Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Schnittleistung des Aktenvernichters lässt nach und es entsteht eine zunehmende Geräuschentwicklung.

Bei nachlassender Schnittleistung, Geräuschentwicklung oder nach dem Leeren des Papierbehälters sollten Sie das Schneidwerk ölen. Spritzen Sie das Spezial-Öl über die gesamte Breite des Zuführschlitzes auf die Messerwellen. Lassen Sie danach das Schneidwerk mit der "R"-Taste rückwärts laufen, bis sich alle Papierreste gelöst haben. Das Ölen von Schneidwerken mit Streifenschnitt verbessert die Schnittleistung und vermeidet Quietschgeräusche durch verklemmte Papierreste.

Das Gerät startet nicht, wenn Papier eingegeben wird.

Das Gerät schaltet ab, wenn Druck auf das Sicherheitselement ausgeübt wird. Prüfen Sie bitte, ob das Oberteil korrekt auf dem Auffangbehälter aufsitzt. Im Anschluss sollte das Gerät wieder funktionieren. Lässt sich der Fehler durch die beschriebene Vorgehensweise nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter schaltet nicht ab, er läuft im "Dauerlauf".

Bitte überprüfen Sie ob die Lichtschranke im Einführschacht verstaubt ist. Diese kann mit einem trockenen Pinsel oder mit Druckluft gereinigt werden. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter läuft nur rückwärts und nicht vorwärts.

Dies deutet auf einen Defekt der Steuerung oder der Lichtschranke hin. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Das Gerät startet, obwohl kein Papier eingegeben wurde.

Bitte prüfen Sie, ob die Lichtschranke im Einführschacht verstaubt ist. Diese können Sie mit einem trockenen Pinsel oder mit Druckluft reinigen. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "Schneidwerk blockiert" leuchtet, das Gerät wurde überlastet.

Bitte lassen Sie das Gerät vor erneuter Inbetriebnahme ca. 20 Minuten abkühlen. Falls sich der Fehler dadurch nicht beheben lässt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "Behälter voll" leuchtet.

Bitte leeren Sie den Schnittgutbehälter. Falls die LED nach dem Entleeren des Behälters nicht erlischt, könnte die "Sack-Voll-Klappe" hängen. Diese schwarze Klappe befindet sich unterhalb des Schneidwerks, sie zeigt in der Grundstellung nach unten. Versuchen Sie diese Klappe von Hand zu lösen. Lässt sich die Störung dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "Behälter offen/Sicherheitselement gedrückt" leuchtet.

Bitte überprüfen Sie, ob der Schnittgutbehälter richtig im Unterschrank eingesetzt ist. Achten Sie darauf, dass das Sicherheitselement nicht gedrückt ist. Leuchtet die LED weiterhin, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ich habe ein anderes Problem mit meinem Gerät.