Top 5 Fragen

Das Gerät startet nicht, wenn Papier eingegeben wird.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Sicherheitselement am Zuführschlitz eingerastet ist. Das Gerät schaltet ab, wenn Druck auf das Sicherheitselement ausgeübt wird. Drücken Sie das Sicherheitselement nach unten, bis es eingerastet ist. Ist das Sicherheitselement eingerastet, prüfen Sie bitte, ob das Oberteil korrekt auf dem Auffangbehälter aufsitzt. Falls das Gerät überlastet wurde, müssen Sie es für ca. 30 Minuten abkühlen lassen. Im Anschluss sollte das Gerät wieder funktionieren. Lässt sich der Fehler durch die beschriebene Vorgehensweise nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

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Beim Vernichten ist ein Papierstau entstanden.

Wurde ein Papierstau verursacht, kann das Papier durch Druck auf die "R"-Taste reversiert werden. Ist der Papierstau dadurch nicht zu beheben, weichen Sie die Verstopfung mit einer großzügigen Menge Schneidblock-Spezialöl für circa 60 Minuten ein. Anschließend kann das Papier mit einem dünnen Karton nach unten durchgedrückt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Gerät während des Durchdrückens eingeschaltet ist, dadurch kann der Motor die Beseitigung der Blockade unterstützen. Lässt sich durch diese Vorgehensweise der Papierstau nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

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Ich habe ein anderes Problem mit meinem Gerät.
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Die Schnittleistung des Aktenvernichters lässt nach und es entsteht eine zunehmende Geräuschentwicklung.

Bei nachlassender Schnittleistung, Geräuschentwicklung oder nach dem Leeren des Papierbehälters sollten Sie das Schneidwerk ölen. Spritzen Sie das Spezial-Öl über die gesamte Breite des Zuführschlitzes auf die Messerwellen. Lassen Sie danach das Schneidwerk mit der "R"-Taste rückwärts laufen, bis sich alle Papierreste gelöst haben. Das Ölen von Schneidwerken mit Streifenschnitt verbessert die Schnittleistung und vermeidet Quietschgeräusche durch verklemmte Papierreste.

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Der Aktenvernichter läuft nur rückwärts und nicht vorwärts.

Dies deutet auf einen Defekt der Steuerung oder der Lichtschranke hin. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.                  

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Neue Fragen

Das Gerät läuft nicht, es bekommt keinen Strom.

Bitte prüfen Sie, ob das Oberteil korrekt auf dem Auffangbehälter aufgesetzt ist. Der Schalter auf der Rückseite des Geräts muss auf "I" stehen. Falls das Gerät weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

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Die Anzeige "Betriebsbereit" blitzt in regelmäßigen Abständen kurz auf.

Das Gerät wurde 2 Minuten lang nicht verwendet. Es befindet sich im automatischen Stand-by-Modus. Sobald Papier eingegeben wird startet das Gerät automatisch. Sollte das Gerät trotz Stand-by-Modus nicht vernichten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

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Die rote LED "Fronttür oder Trichterklappe auf der Geräteoberseite offen" leuchtet, das Gerät läuft nicht an oder schaltet sich während dem Betrieb ab.

Bitte prüfen Sie, ob die Fronttür am Unterschrank sowie die Trichterklappe auf der Geräteoberseite richtig geschlossen sind. Eventuell sitzt der Auffangrahmen für das Schnittgut in der falschen Position im Unterschrank, wodurch sich die Fronttüre nicht richtig schließen lässt. Wurde die Tür oder die Trichterklappe während dem Vernichtungsvorgang geöffnet, muss nach dem Schließen der Tür/Trichterklappe der Aktenvernichter mittels der grünen Einschalttaste neu gestartet werden. Lässt sich die Fehlermeldung durch dieses Vorgehen nicht beheben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

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Ich habe ein anderes Problem mit meinem Gerät.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

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Das Display zeigt "Antrieb hat Störung", es wurde kein Papierstau verursacht.

Das Gerät wurde überlastet. Bitte lassen Sie den Aktenvernichter für ca. 20 Minuten abkühlen. Zeigt das Display die Störung auch bei abgekühltem Shredder, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

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