FAQs Aktenvernichter

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Der Aktenvernichter läuft nicht an, die LED "Behälter offen" leuchtet.

Bitte überprüfen Sie, ob der Schnittgutbehälter richtig im Unterschrank eingesetzt ist. Am Schnittgutbehälter befindet sich rechts oben auf der Innenseite ein schwarzer Magnet. Bitte prüfen Sie, ob sich dieser Magnet in der dafür vorgesehenen Aussparung befindet. Leuchtet die LED weiterhin, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät startet nicht, wenn Papier eingegeben wird.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die LED "Betriebsbereit" leuchtet. Wenn die LED leuchtet und keine weitere Fehlermeldung angezeigt wird, deutet dies auf eine defekte Lichtschranke hin. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter läuft nicht an, die LED "Schneidwerk blockiert" leuchtet.

Das Gerät wurde überlastet. Bitte lassen Sie den Aktenvernichter für ca. 20 Minuten abkühlen. Leuchtet die LED weiterhin, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "Behälter voll" leuchtet.

Bitte entleeren Sie den Auffangbehälter. Erscheint diese Anzeige nachdem der leere Auffangbehälter wieder eingesetzt wurde weiterhin, prüfen Sie bitte, ob die Sack-Voll-Klappe unterhalb des Schneidwerks verklemmt ist. Diese zeigt in der Grundstellung senkrecht nacht unten. Lässt sich die Störung dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Anzeige "Betriebsbereit" blitzt in regelmäßigen Abständen kurz auf.

Das Gerät wurde 2 Minuten lang nicht verwendet. Es befindet sich im automatischen Stand-by-Modus. Sobald Papier eingegeben wird startet das Gerät automatisch. Sollte das Gerät trotz Stand-by-Modus nicht vernichten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Gerät startet, obwohl kein Papier eingegeben wurde.

Bitte prüfen Sie, ob die Lichtschranke im Einführschacht verstaubt ist. Diese können Sie mit einem trockenen Pinsel, einem weichen Tuch oder mit Druckluft reinigen. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Beim Vernichten ist ein Papierstau entstanden. Das Anzeigeelement "Schneidwerk blockiert" leuchtet.

Wurde ein Papierstau verursacht läuft das Schneidwerk für einige Sekunden rückwärts und schiebt das Papier heraus. Gegebenenfalls kann über die "R"-Taste das Papier reversiert werden. Ist der Papierstau dadurch nicht zu beheben, weichen Sie die Verstopfung mit einer großzügigen Menge Schneidblock-Spezialöl für circa 60 Minuten ein. Anschließend kann das Papier mit einem dünnen Karton nach unten durchgedrückt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Gerät während des Durchdrückens eingeschaltet ist, dadurch kann der Motor die Beseitigung der Blockade unterstützen. Lässt sich durch diese Vorgehensweise der Papierstau nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter läuft nur rückwärts und nicht vorwärts.

Dies deutet auf einen Defekt der Steuerung oder der Lichtschranke hin. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.                  

Das Gerät brummt sobald Papier eingegeben wird, das Papier wird nicht eingezogen. Der Aktenvernichter läuft nur rückwärts.

Dies deutet auf einen defekten Kondensator hin. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter geht nicht an, die grüne LED "Betriebsbereit" leuchtet nicht.

Bitte überprüfen Sie, ob die Stromzufuhr korrekt angeschlossen ist und der Netzschalter auf "I" steht. Sollte sich das Gerät trotzdem nicht anschalten lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Das Papier wird kurz eingezogen und sofort wieder reversiert.

Dies deutet auf einen defekten Drehsensor hin. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter schaltet nicht ab, er läuft im "Dauerlauf".

Bitte überprüfen Sie ob die Lichtschranke im Einführschacht verstaubt ist. Diese kann mit einem trockenen Pinsel oder mit Druckluft gereinigt werden. Lässt sich der Fehler dadurch nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Der Aktenvernichter zieht kein Papier ein, obwohl der Motor läuft (auch: Der Motor "rattert").

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Zuführschlitz über dem Schneidwerk verstopft ist. Durch das Entfernen des Papiers können Sie die Störung beheben. Sollte die Störung jedoch von ungewöhnlichen Geräuschen begleitet sein, könnten gebrochene Zahnräder hierfür verantwortlich sein. Falls keine ungewöhnlichen Geräusche hinzukommen, besteht die Möglichkeit, dass die Messerwalzen verschlissen sind. In beiden Fällen sollten Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Die Schnittleistung des Aktenvernichters lässt nach und es entsteht eine zunehmende Geräuschentwicklung.

Bei nachlassender Schnittleistung, Geräuschentwicklung oder nach dem Leeren des Papierbehälters sollten Sie das Schneidwerk ölen (bei Partikelschnitt). Spritzen Sie das Spezial-Öl über die gesamte Breite des Zuführschlitzes auf die Schneidwalzen. Lassen Sie danach das Schneidwerk mit der "R"-Taste rückwärts laufen, bis sich alle Papierreste gelöst haben. Das Ölen von Schneidwerken mit Streifenschnitt verbessert die Schnittleistung und vermeidet Quietschgeräusche durch verklemmte Papierreste.

Ich habe ein anderes Problem mit meinem Gerät.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.