FAQs Distruggidocumenti

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Top 5 domande

Il dispositivo non si avvia quando si inserisce la carta.

Controllare prima se sul display è sparita la scritta "Sistema non pronto". Il messaggio dovrebbe sparire circa 10 secondi dopo l'accensione del dispositivo. Se il messaggio rimane sul display e non appare nessun altro messaggio di errore, contattare il nostro centro assistenza.

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Il dispositivo visualizza "Overheat", il LED rosso si accende.

Il motore del distruggidocumenti è surriscaldato. Lasciare raffreddare il dispositivo per circa 60 minuti. Una volta che il LED rosso si spegne, è possibile rimettere in funzione il dispositivo.

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Il dispositivo visualizza "Overload", il LED rosso si accende.

Verificare di non aver inserito più di 10 fogli di carta da 80 g contemporaneamente. Invertire il blocco impostando l'interruttore a scorrimento su "Rev". Se il meccanismo di taglio non è bloccato, lubrificarlo con l'olio speciale HSM.

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Ho un altro problema con il mio dispositivo.
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Il dispositivo visualizza subito "Inceppamento carta" non appena viene inserita la carta (nei dispositivi con gruppo di taglio CD a parte).

Questa anomalia indica la proprietà che, in caso di arresto immediato del gruppo di taglio durante l'immissione della carta o del CD, c’è già del materiale nella fessura di alimentazione. Verificare se le barriere luminose sono già bloccate da materiali. Se così non si riesce a eliminare l’errore o se non è possibile pulire la barriera luminosa, contattare il nostro centro assistenza.

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Nuove domande

Ho un altro problema con il mio dispositivo.
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Nonostante che la carta sia inserita, il distruggidocumenti non si avvia, sul display viene visualizzato la scritta "Barriera luminosa sporca".

Spegnere il dispositivo dall'interruttore di accensione. Verificare se la barriera luminosa del vano di alimentazione è impolverata. Per pulirla si può usare un panno morbido, un pennello asciutto o l'aria compressa. In tale occasione pulire con l'aria compressa anche la barriera luminosa della fessura di inserimento CD (optional). Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

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Il dispositivo non si avvia quando si inserisce la carta.

Controllare prima se sul display è sparita la scritta "Sistema non pronto". Il messaggio dovrebbe sparire circa 10 secondi dopo l'accensione del dispositivo. Se il messaggio rimane sul display e non appare nessun altro messaggio di errore, contattare il nostro centro assistenza.

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Il dispositivo visualizza subito "Inceppamento carta" non appena viene inserita la carta (nei dispositivi con gruppo di taglio CD a parte).

Questa anomalia indica la proprietà che, in caso di arresto immediato del gruppo di taglio durante l'immissione della carta o del CD, c’è già del materiale nella fessura di alimentazione. Verificare se le barriere luminose sono già bloccate da materiali. Se così non si riesce a eliminare l’errore o se non è possibile pulire la barriera luminosa, contattare il nostro centro assistenza.

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All'accensione il dispositivo visualizza "Inceppamento carta" anche se non è stato inserito alcun foglio di carta.

Spegnere il dispositivo dall'interruttore di accensione. Verificare se la barriera luminosa del vano di alimentazione carta è sporca, danneggiata o sganciata. Per pulirla si può usare un panno morbido, un pennello asciutto o l'aria compressa.  Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

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