- HSM
- Service
- FAQs datavernietigers
Top 5 vragen
Controleer eerst, of op de display, de melding “Systeem niet gereed” al is gedoofd. Deze melding moet ca. 10 sec. na inschakelen van het apparaat uit gaan. Wanneer de melding op de display zichtbaar blijft en geen verdere storingsmelding wordt weergegeven, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Werd een papierophoping veroorzaakt, dan stopt het apparaat. Door het indrukken van de "R" toets kan het papier een stukje achteruit getrokken worden. Is de papierophoping daarmee niet op te heffen, maak dan het opeengeperste papier vochtig met een behoorlijke hoeveelheid van de speciale snijwalsenolie en laat dit gedurende 60 minuten goed inweken. Aansluitend kan de papierprop met een dun stukje karton naar beneden gedrukt worden. Let er op, dat uw apparaat gedurende het doordrukken ingeschakeld is, daardoor kan de motor het opheffen van de blokkade ondersteunen. Laat de papierophoping zich met deze methode niet opheffen, neemt u dan alstublieft contact op met onze Service-afdeling.
Dit duidt op een defect van de besturing of de fotocel. Neemt u alstublieft contact op met onze Service-afdeling.
Neem s.v.p. via het contactformulier contact op met onze klantenservice.
Bij teruglopende snijprestaties, geruisontwikkeling of na het ledigen van de papierhouder dient u het snijwerk te oliën. Spuit de speciale snijwalsenolie over de volledige breedte van de toevoerschacht op de snijwalsen. Laat daarna het snijwerk door middel van de "R" toets achterwaarts lopen tot alle papierrestanten losgelaten hebben. Het oliën van snijwerken in strokenuitvoering verbetert de snijprestaties en vermijdt knarsende geluiden veroorzaakt door vastzittende papierresten.
Nieuwe vragen
Controleer alstublieft, of het bovenste gedeelte correct op het opvanggedeelte is geplaatst. De schakelaar aan de achterzijde van het apparaat dient op "i" te staan. Indien het apparaat nog steeds niet functioneert, neemt u dan alstublieft contact op met onze Service-afdeling.
Het apparaat werd gedurende 2 minuten niet gebruikt. Het apparaat bevindt zich daardoor in de automatische standby-modus. Zodra papier wordt ingevoerd, start het apparaat automatisch. Zou deze aanduiding blijvend verschijnen, neemt u dan alstublieft contact op met onze Service-afdeling.
Controleer alstublieft, of de deur aan de voorzijde van de onderkast op de juiste wijze gesloten is. Eventueel is het frame waar de opvangzak in hangt, niet correct geplaatst, waardoor de deur niet goed sluit. Werd de deur tijdens het vernietigen geopend, dient na het sluiten ervan de datavernietigers met de groene schakelaar opnieuw te worden aangezet. Wordt de klacht op deze wijze niet verholpen, neemt u dan alstublieft contact op met onze Service-afdeling.
Neem s.v.p. via het contactformulier contact op met onze klantenservice.
Het apparaat is overbelast. Laat de papierversnipperaar s.v.p. gedurende ca. 20 minuten afkoelen. Wanneer de storing ook op de display wordt weergegeven wanneer de versnipperaar is afgekoeld, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Niet het juiste antwoord gevonden?
Stuur ons uw aanvraag via het onderstaande formulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
