Las 5 mejores preguntas

El equipo no arranca cuando se introduce papel.

El equipo se apaga cuando se ejerce presión sobre el elemento de seguridad. Compruebe si la parte superior está acoplada correctamente sobre el recipiente de recogida.  Después de esto, el equipo deberá funcionar de nuevo. Si el problema no se soluciona tras aplicar el procedimiento descrito, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

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La potencia de corte de la destructora de documentos ha disminuido y cada vez produce más ruido.

En caso de que la potencia de corte disminuya o emita ruidos le recomendamos que engrase el mecanismo de corte tras vaciar el recipiente de papel. Rocíe toda la ranura de entrada con el aceite especial sobre los cilindros de corte. Con el botón «R» active el mecanismo de corte hacia atrás y deje que funcione hasta que se suelten todos los restos de papel. El engrasado de los mecanismos de corte en tiras mejora la potencia de corte y evita los ruidos estridentes provocados por los atascos de restos de papel.

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El indicador PaperControl (opcional) está encendido.

Verde: se puede destruir la pila de papel.
Amarillo: la cantidad de papel es la máxima permitida por el margen de potencia de la máquina. Reduzca el número de hojas para conservar correctamente el equipo y evitar un atasco de papel.
Rojo: el número de hojas supera la potencia de corte máxima de la máquina. Evite que el mecanismos de corte se bloquee, reduciendo la cantidad de papel.

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El equipo indica «sobrecalentamiento»; el indicador LED rojo está encendido.

El motor de la destructora de documentos se ha sobrecalentado. Deje enfriar el equipo aprox. 60 minutos. En cuanto se apague el indicador LED rojo, podrá volver a poner en marcha el equipo.

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El equipo indica «sobrecarga»; el indicador LED rojo está encendido.

Compruebe si ha insertado más de 10 hojas de papel de 80 gramos al mismo tiempo. Invierta el sentido del atasco mediante la activación del modo «REV» en el interruptor deslizante. Si el mecanismo de corte no está atascado, deberá engrasarlo con el aceite especial HSM.

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Nuevas preguntas

El equipo no arranca cuando se introduce papel.

El equipo se apaga cuando se ejerce presión sobre el elemento de seguridad. Compruebe si la parte superior está acoplada correctamente sobre el recipiente de recogida.  Después de esto, el equipo deberá funcionar de nuevo. Si el problema no se soluciona tras aplicar el procedimiento descrito, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato no se pone en funcionamiento al introducir papel.

Por favor, compruebe primero, si la indicación "Sistema no preparado" ha desaparecido del display. La indicación debería desaparecer al cabo de aprox. 10 segundos después de encender el aparato. Si la indicación no desaparece y no se muestra ningún fallo adicional, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato se pone en marcha aunque no se haya introducido papel.

Por favor, compruebe primero si la indicación "Polvo en la barrera de luz" ha desaparecido del display. Apague el aparato con el interruptor de alimentación. Si aparece de nuevo en el display la indicación "Polvo en la barrera de luz", compruebe si existe polvo en la barrera de luz en la zona de inserción. Esta puede limpiarse con un paño suave, un pincel seco o aire a presión. Por favor, limpie también la barrera de luz de la ranura de inserción de CDs (opcional). Si esto no soluciona el fallo, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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La destructora de documentos no se pone en funcionamiento pese a la introducción de papel, la indicación "Barra de luz sucia" se muestra en el display.

Apague el aparato con el interruptor de alimentación. Compruebe si existe polvo en la barrera de luz situada en la zona de inserción. Esta puede limpiarse con un paño suave, un pincel seco o aire a presión. Por favor, a ser posible, limpie también con aire a presión la barrera de luz en la ranura de inserción de CDs (opcional). Si esto no soluciona el fallo, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato indica inmediatamente "Atasco de papel", en cuanto se introduce papel (en aparatos con mecanismo de corte de CDs independiente).

Esta avería indica que en caso de parada repentina del mecanismo de corte al introducir papel o un CD, ya existe material en la ranura de entrada. Por favor, compruebe si las barreras de luz están bloqueadas por material. Si esto no soluciona el fallo o si no es posible limpiar la barrera de luz, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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