FAQs Destructoras

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Las 5 mejores preguntas

El equipo no arranca cuando se introduce papel.

El equipo se apaga cuando se ejerce presión sobre el elemento de seguridad. Compruebe si la parte superior está acoplada correctamente sobre el recipiente de recogida.  Después de esto, el equipo deberá funcionar de nuevo. Si el problema no se soluciona tras aplicar el procedimiento descrito, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato indica inmediatamente "Atasco de papel", en cuanto se introduce papel (en aparatos con mecanismo de corte de CDs independiente).

Esta avería indica que en caso de parada repentina del mecanismo de corte al introducir papel o un CD, ya existe material en la ranura de entrada. Por favor, compruebe si las barreras de luz están bloqueadas por material. Si esto no soluciona el fallo o si no es posible limpiar la barrera de luz, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato no se pone en funcionamiento al introducir papel.

Por favor, compruebe primero, si la indicación "Sistema no preparado" ha desaparecido del display. La indicación debería desaparecer al cabo de aprox. 10 segundos después de encender el aparato. Si la indicación no desaparece y no se muestra ningún fallo adicional, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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El equipo indica «sobrecalentamiento»; el indicador LED rojo está encendido.

El motor de la destructora de documentos se ha sobrecalentado. Deje enfriar el equipo aprox. 60 minutos. En cuanto se apague el indicador LED rojo, podrá volver a poner en marcha el equipo.

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La destructora de documentos no se pone en funcionamiento pese a la introducción de papel, la indicación "Barra de luz sucia" se muestra en el display.

Apague el aparato con el interruptor de alimentación. Compruebe si existe polvo en la barrera de luz situada en la zona de inserción. Esta puede limpiarse con un paño suave, un pincel seco o aire a presión. Por favor, a ser posible, limpie también con aire a presión la barrera de luz en la ranura de inserción de CDs (opcional). Si esto no soluciona el fallo, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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Nuevas preguntas

El equipo no arranca cuando se introduce papel.

El equipo se apaga cuando se ejerce presión sobre el elemento de seguridad. Compruebe si la parte superior está acoplada correctamente sobre el recipiente de recogida.  Después de esto, el equipo deberá funcionar de nuevo. Si el problema no se soluciona tras aplicar el procedimiento descrito, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato no se pone en funcionamiento al introducir papel.

Por favor, compruebe primero, si la indicación "Sistema no preparado" ha desaparecido del display. La indicación debería desaparecer al cabo de aprox. 10 segundos después de encender el aparato. Si la indicación no desaparece y no se muestra ningún fallo adicional, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato se pone en marcha aunque no se haya introducido papel.

Por favor, compruebe primero si la indicación "Polvo en la barrera de luz" ha desaparecido del display. Apague el aparato con el interruptor de alimentación. Si aparece de nuevo en el display la indicación "Polvo en la barrera de luz", compruebe si existe polvo en la barrera de luz en la zona de inserción. Esta puede limpiarse con un paño suave, un pincel seco o aire a presión. Por favor, limpie también la barrera de luz de la ranura de inserción de CDs (opcional). Si esto no soluciona el fallo, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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La destructora de documentos no se pone en funcionamiento pese a la introducción de papel, la indicación "Barra de luz sucia" se muestra en el display.

Apague el aparato con el interruptor de alimentación. Compruebe si existe polvo en la barrera de luz situada en la zona de inserción. Esta puede limpiarse con un paño suave, un pincel seco o aire a presión. Por favor, a ser posible, limpie también con aire a presión la barrera de luz en la ranura de inserción de CDs (opcional). Si esto no soluciona el fallo, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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El aparato indica inmediatamente "Atasco de papel", en cuanto se introduce papel (en aparatos con mecanismo de corte de CDs independiente).

Esta avería indica que en caso de parada repentina del mecanismo de corte al introducir papel o un CD, ya existe material en la ranura de entrada. Por favor, compruebe si las barreras de luz están bloqueadas por material. Si esto no soluciona el fallo o si no es posible limpiar la barrera de luz, póngase por favor en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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