FAQs Destructoras

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El equipo indica «recipiente de corte lleno».

Vacíe el recipiente de corte. Si el indicador sigue encendido, limpie el sensor de nivel que se encuentra en la parte inferior del cabezal de corte. Se debe limpiar con un pincel seco o con un trapo húmedo. Si el indicador LED sigue sin apagarse, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

La potencia de corte de la destructora de documentos ha disminuido y cada vez produce más ruido.

En caso de que la potencia de corte disminuya o emita ruidos le recomendamos que engrase el mecanismo de corte tras vaciar el recipiente de papel. Rocíe toda la ranura de entrada con el aceite especial sobre los cilindros de corte. Con el botón «R» active el mecanismo de corte hacia atrás y deje que funcione hasta que se suelten todos los restos de papel. El engrasado de los mecanismos de corte en tiras mejora la potencia de corte y evita los ruidos estridentes provocados por los atascos de restos de papel.

El equipo está atascado y ya no funciona.

Intente rociar el mecanismo de corte con una cantidad generosa de aceite. Compruebe que hay papel en el recipiente de recogida para evitar que se ensucie innecesariamente. Tras haber humedecido ligeramente el atasco, intente insertar una cartulina para facilitar el paso. Si con esto no se elimina el atasco, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

El equipo solo funciona hacia atrás.

La célula fotoeléctrica de la ranura de entrada está averiada. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

El mecanismo de corte de CD no funciona.

Compruebe si la ranura de entrada está atascada. Si no es este el caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

El equipo funciona, pero no admite papel. / el equipo «traquetea».

Compruebe si la ranura de entrada está atascada. Si no es este el caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

El mecanismo de corte no se apaga tras la destrucción.

La célula fotoeléctrica se interrumpe. Se puede limpiar con aire comprimido. Tenga en cuenta que tanto el emisor como el receptor deben limpiarse. Si con esto no se soluciona el problema, compruebe del mismo modo la célula fotoeléctrica de la ranura de entrada de CD. Si este procedimiento no soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

El equipo se apaga de repente; ya no destruye.

Este problema puede deberse a que se ha sobrecargado el motor. En este caso, debe dejar que la destructora de documentos se enfríe aprox. 30 minutos antes de volver a ponerla en marcha. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Los indicadores LED parpadean irregularmente.

Esto indica una avería en el control. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

El equipo indica «atasco de papel».

En caso de atasco de papel se enciende el indicador en el panel de mando y el equipo se ajusta automáticamente en el modo hacia atrás. De este modo se empuja el papel hacia atrás y se soluciona el atasco de papel. En caso de que el papel no se haya extraído lo suficiente de forma automática, presione el botón «REV» y manténgalo ahí hasta que pueda retirarlo por completo. Si el atasco de papel no puede solucionarse, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Tengo otro problema con mi equipo.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.