1. HSM
  2. Сервис
  3. FAQs Шредер документов
  4. shredstar

HSM shredstar S5

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект системы распознавания бумаги/выключателя с качающимся рычажком в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar S10

На устройство не подается ток, светодиоды не горят ни в автоматическом, ни в реверсивном режиме.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли установлена верхняя часть. При установке слышен щелчок. Этот звук издает небольшой пластмассовый выступ, который находится на внутренней стороне смотрового окна (на контейнере для отходов). Если этот пластмассовый выступ обломан или согнут, контактный выключатель на верхней части не нажимается правильным образом и не активируется соединение для подачи тока. Если смотровое окно отсутствует, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Перегрузка», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не подали ли Вы одновременно более 10 листов бумаги весом 80 г. Переместите застрявшую бумагу в обратном направлении путем настройки «Рев.» ползункового переключателя. Если засор не устраняется, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar X5

На устройство не подается ток, светодиоды не горят ни в автоматическом, ни в реверсивном режиме.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли установлена верхняя часть. При установке слышен щелчок. Этот звук издает небольшой пластмассовый выступ, который находится на внутренней стороне смотрового окна (на контейнере для отходов). Если этот пластмассовый выступ обломан или согнут, контактный выключатель на верхней части не нажимается правильным образом и не активируется соединение для подачи тока. Если смотровое окно отсутствует, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Перегрев», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Перегрев двигателя шредера. Позвольте устройству остыть в течение ок. 60 минут. Как только красный светодиод погаснет, устройство можно снова запускать.  Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Перегрузка», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не подали ли Вы одновременно более 5 листов бумаги весом 80 г. Переместите застрявшую бумагу в обратном направлении путем настройки «Рев.» ползункового переключателя. Если режущий блок не засорен, его следует смазать специальным маслом HSM. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Если не удалось устранить неисправность в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar X6pro

На устройство не подается ток, светодиоды не горят ни в автоматическом, ни в реверсивном режиме.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли установлена верхняя часть. При установке слышен щелчок. Этот звук издает небольшой пластмассовый выступ, который находится на внутренней стороне смотрового окна (на контейнере для отходов). Если этот пластмассовый выступ обломан или согнут, контактный выключатель на верхней части не нажимается правильным образом и не активируется соединение для подачи тока. Если смотровое окно отсутствует, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Перегрев», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Перегрев двигателя шредера. Позвольте устройству остыть в течение ок. 60 минут. Как только красный светодиод погаснет, устройство можно снова запускать.  Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Если не удалось устранить неисправность в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Корзина переполнена», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Вытащите штепсельную вилку из розетки и опорожните контейнер для разрезанного материала. Если он не заполнен, проверьте датчик уровня на нижней стороне верхней части. В случае загрязнения его можно очистить сухой кисточкой или мягкой тканью. Если светодиод, несмотря на это, не гаснет, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Перегрузка», горит красный светоди
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не подали ли Вы одновременно более 6 листов бумаги весом 80 г. Переместите застрявшую бумагу в обратном направлении путем настройки «Рев.» ползункового переключателя. Если режущий блок не засорен, его следует смазать специальным маслом HSM. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar X8

Устройство подает сигнал «Перегрев», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Перегрев двигателя шредера. Позвольте устройству остыть в течение ок. 60 минут. Как только красный светодиод погаснет, устройство можно снова запускать.  Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

На устройство не подается ток, светодиоды не горят ни в автоматическом, ни в реверсивном режиме.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли установлена верхняя часть. При установке слышен щелчок. Этот звук издает небольшой пластмассовый выступ, который находится на внутренней стороне смотрового окна (на контейнере для отходов). Если этот пластмассовый выступ обломан или согнут, контактный выключатель на верхней части не нажимается правильным образом и не активируется соединение для подачи тока. Если смотровое окно отсутствует, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Если не удалось устранить неисправность в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Перегрузка», горит красный светоди
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не подали ли Вы одновременно более 6 листов бумаги весом 80 г. Переместите застрявшую бумагу в обратном направлении путем настройки «Рев.» ползункового переключателя. Если режущий блок не засорен, его следует смазать специальным маслом HSM. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar X10

Устройство подает сигнал «Перегрев», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Перегрев двигателя шредера. Позвольте устройству остыть в течение ок. 60 минут. Как только красный светодиод погаснет, устройство можно снова запускать.  Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Перегрузка», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не подали ли Вы одновременно более 10 листов бумаги весом 80 г. Переместите застрявшую бумагу в обратном направлении путем настройки «Рев.» ползункового переключателя. Если режущий блок не засорен, его следует смазать специальным маслом HSM.

На устройство не подается ток, светодиоды не горят ни в автоматическом, ни в реверсивном режиме.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли установлена верхняя часть. При установке слышен щелчок. Этот звук издает небольшой пластмассовый выступ, который находится на внутренней стороне смотрового окна (на контейнере для отходов). Если этот пластмассовый выступ обломан или согнут, контактный выключатель на верхней части не нажимается правильным образом и не активируется соединение для подачи тока. Если смотровое окно отсутствует, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Если не удалось устранить неисправность в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Корзина переполнена», горит красный светодиод.
blocks.accordion.toggle_open

Вытащите штепсельную вилку из розетки и опорожните контейнер для разрезанного материала. Если он не заполнен, проверьте датчик уровня на нижней стороне верхней части. В случае загрязнения его можно очистить сухой кисточкой или мягкой тканью. Если светодиод, несмотря на это, не гаснет, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar X12pro

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Если не удалось устранить неисправность в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Контейнер для разрезанного материала заполнен».
blocks.accordion.toggle_open

Опорожните контейнер для разрезанного материала. Если индикатор продолжает гореть, очистите датчик уровня, который находится на нижней стороне режущей головки. Его можно очистить сухой кисточкой, сжатым воздухом или мягкой тканью. Если светодиод, несмотря на это, не гаснет, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство внезапно перестает работать, оно больше не уничтожает материалы.
blocks.accordion.toggle_open

Эта проблема может быть связана с перегрузкой двигателя. В таком случае позвольте шредеру остыть в течение ок. 30 минут перед повторным запуском. Если проблема не устраняется в результате этого, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Светодиоды мигают неравномерно.
blocks.accordion.toggle_open

Это указывает на дефект системы управления. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Затор бумаги».
blocks.accordion.toggle_open

При заторе бумаги горит индикатор на панели управления и автоматически активируется обратный ход устройства. Посредством этого бумага перемещается назад и устраняется затор. Если бумага не была автоматически перемещена назад на достаточное расстояние, нажмите и удерживайте нажатой кнопку «РЕВ.», чтобы извлечь бумагу. Если затор бумаги невозможно устранить таким способом, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar X13

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Если не удалось устранить неисправность в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Контейнер для разрезанного материала заполнен».
blocks.accordion.toggle_open

Опорожните контейнер для разрезанного материала. Если индикатор продолжает гореть, очистите датчик уровня, который находится на нижней стороне режущей головки. Его можно очистить сухой кисточкой, сжатым воздухом или мягкой тканью. Если светодиод, несмотря на это, не гаснет, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство внезапно перестает работать, оно больше не уничтожает материалы.
blocks.accordion.toggle_open

Эта проблема может быть связана с перегрузкой двигателя. В таком случае позвольте шредеру остыть в течение ок. 30 минут перед повторным запуском. Если проблема не устраняется в результате этого, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Светодиоды мигают неравномерно.
blocks.accordion.toggle_open

Это указывает на дефект системы управления. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Затор бумаги».
blocks.accordion.toggle_open

При заторе бумаги горит индикатор на панели управления и автоматически активируется обратный ход устройства. Посредством этого бумага перемещается назад и устраняется затор. Если бумага не была автоматически перемещена назад на достаточное расстояние, нажмите и удерживайте нажатой кнопку «РЕВ.», чтобы извлечь бумагу. Если затор бумаги невозможно устранить таким способом, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM shredstar X15

Устройство подает сигнал «Контейнер для разрезанного материала заполнен».
blocks.accordion.toggle_open

Опорожните контейнер для разрезанного материала. Если индикатор продолжает гореть, очистите датчик уровня, который находится на нижней стороне режущей головки. Его можно очистить сухой кисточкой, сжатым воздухом или мягкой тканью. Если светодиод, несмотря на это, не гаснет, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Если не удалось устранить неисправность в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство засорено и поэтому больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Попытайтесь размягчить засор в режущем блоке при помощи большого количества масла. Следите за тем, чтобы в контейнере для отходов находилось некоторое количество бумаги для предотвращения ненужного загрязнения. После того как засор немного размягчится, попытайтесь выдавить бумагу в направлении вниз при помощи тонкого картона. Если засор не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Блок для резки компакт-дисков больше не работает.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство внезапно перестает работать, оно больше не уничтожает материалы.
blocks.accordion.toggle_open

Эта проблема может быть связана с перегрузкой двигателя. В таком случае позвольте шредеру остыть в течение ок. 30 минут перед повторным запуском. Если проблема не устраняется в результате этого, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Светодиоды мигают неравномерно.
blocks.accordion.toggle_open

Это указывает на дефект системы управления. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство подает сигнал «Затор бумаги».
blocks.accordion.toggle_open

При заторе бумаги горит индикатор на панели управления и автоматически активируется обратный ход устройства. Посредством этого бумага перемещается назад и устраняется затор. Если бумага не была автоматически перемещена назад на достаточное расстояние, нажмите и удерживайте нажатой кнопку «РЕВ.», чтобы извлечь бумагу. Если затор бумаги невозможно устранить таким способом, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает только в обратном направлении.
blocks.accordion.toggle_open

Дефект фотоячейки в щели для подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство работает, но не втягивает бумагу. / Устройство «вибрирует».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не засорена ли щель для подачи. Если она не засорена, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не отключается после уничтожения.
blocks.accordion.toggle_open

Прерывание луча фотоячейки. Ее можно очистить сжатым воздухом. Проследите за тем, чтобы был очищен как передатчик, так и приемник. Передатчик находится в щели для подачи бумаги, приемник – в щели для подачи компакт-дисков. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.