FAQs Distruggidocumenti

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Il dispositivo non si spegne dopo la triturazione.

La fotocellula ha il contatto interrotto. Provare a pulirla con aria compressa. Assicurarsi di pulire sia il trasmettitore che il ricevitore, il trasmettitore si trova nella fessura di alimentazione della carta, il ricevitore nella fessura di alimentazione dei CD. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo non è alimentato, i LED non si accendono né in modalità "Auto" né in modalità "REV".

Verificare che la parte superiore sia inserita correttamente Se l'inserimento è corretto, si sente "clic". Questo suono è provocato da un piccolo elemento in plastica che si trova all'interno della finestra d'ispezione (sul contenitore di raccolta). Se è rotto o piegato, l'interruttore di contatto sulla parte superiore non viene premuto in modo corretto e l'alimentazione di corrente non viene attivata. Se la finestra d'ispezione non è presente, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

La capacità di taglio del distruggidocumenti diminuisce e vi è un rumore crescente.

In caso di diminuzione della capacità di taglio, rumore o dopo lo svuotamento del contenitore della carta si dovrebbe lubrificare il meccanismo di taglio. Iniettare l'olio speciale su tutta la larghezza della fessura di alimentazione sugli alberi delle lame. Quindi fare scorrere all'indietro il meccanismo di taglio con il tasto "R" fino a quando tutti i frammenti di carta sono stati eliminati. Se questa procedura non risolve il problema, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo visualizza "Overheat", il LED rosso si accende.

Il motore del distruggidocumenti è surriscaldato. Lasciare raffreddare il dispositivo per circa 60 minuti. Una volta che il LED rosso si spegne, è possibile rimettere in funzione il dispositivo.  Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo visualizza "Overload", il LED rosso si accende.

Verificare di non aver inserito più di 5 fogli di carta da 80 g contemporaneamente. Invertire il blocco impostando l'interruttore a scorrimento su "Rev". Se il meccanismo di taglio non è bloccato, lubrificarlo con l'olio speciale HSM. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo è bloccato e quindi non funziona.

Provare a irrorare il blocco con una generosa quantità di olio. Assicurarsi che nel contenitore di raccolta sia presente una piccola quantità di carta per evitare che si sporchi inutilmente. Una volta che il blocco è impregnato di olio, cercare di spingerlo verso il basso con un cartone sottile. Se non è ancora possibile risolvere il blocco, contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo funziona solo all'indietro.

La fotocellula nella fessura di alimentazione è difettosa. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il meccanismo di taglio CD smette di funzionare.

Verificare che la fessura di alimentazione non sia bloccata. Qualora non lo fosse, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo funziona, ma non preleva il materiale. / Il dispositivo "sferraglia"

Verificare che la fessura di alimentazione non sia bloccata. Qualora non lo fosse, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Ho un altro problema con il dispositivo.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti.