FAQs Destructeurs

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L'appareil affiche « Overheat », la LED rouge est allumée.

Le moteur du destructeur de documents surchauffe. Veuillez laisser refroidir l'appareil env. 60 minutes. Dès que la LED rouge s’éteint, vous pouvez remettre l'appareil en service.

L'appareil affiche « Overload », la LED rouge est allumée.

Vérifiez à ne pas introduire plus de 10 feuilles de papier de 80 g simultanément. Reculez le bourrage en réglant « Rev » sur le commutateur coulissant. Si le bloc de coupe n’est pas obstrué, vous devriez le huiler avec une huile spéciale HSM.

L'appareil est obstrué, il ne fonctionne donc plus.

Essayez de tremper le bloc de coupe avec une quantité généreuse d’huile. Veillez à ce qu'il y ait un peu de papier dans le collecteur afin d’éviter de salir inutilement. Lorsque le bourrage s’est quelque peu ramolli, essayez de le repousser avec un carton fin. Si cela ne fait pas partir le bourrage, veuillez contacter notre service client.

L’appareil ne fonctionne qu’en marche arrière.

La cellule photoélectrique dans la fente d'introduction est défectueuse. Veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne reçoit aucun courant, les LED ne s'allument ni en mode « AUTO » ni en mode « REV ».

Vérifiez si la partie supérieure est correctement placée. Lors de l’installation, on doit entendre un clic. Ce bruit est déclenché par un petit onglet en plastique présent à l’intérieur du regard (sur le collecteur). Si l’onglet de plastique est cassé ou tordu, l'interrupteur de contact sur la partie supérieure n’est pas correctement comprimé et la liaison électrique n’est pas activée. Si le regard manque, veuillez contacter notre service client.

Le bloc de coupe CDs ne fonctionne plus.

Vérifiez si la fente d'introduction n’est pas obstruée. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service client.

L'appareil fonctionne, mais n'aspire pas. / L'appareil « vibre ».

Vérifiez si la fente d'introduction n’est pas obstruée. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.

En cas de baisse du rendement de coupe, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le bac à papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Si cette procédure ne corrige pas le problème, veuillez contacter notre service client.

Après la destruction, le bloc de coupe ne s’éteint pas.

La cellule photoélectrique est interrompue. Elle peut être nettoyée avec de l’air comprimé. Veuillez noter qu'il faut nettoyer l’émetteur, mais aussi le récepteur. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

L'appareil affiche « Bin Full », la LED rouge est allumée.

Débranchez l’appareil et videz le bac collecteur de coupe. S’il n’est pas rempli, merci de vérifier le capteur de niveau sur la partie inférieure de la partie supérieure. S’il est sale, vous pouvez le nettoyer avec un pinceau sec, de l’air comprimé ou un chiffon doux. Si la LED reste malgré tout allumée, veuillez contacter notre service client.

Je rencontre un autre problème avec l’appareil.