FAQs Destructoras
Verde: se puede destruir la pila de papel.
Amarillo: la cantidad de papel es la máxima permitida por el margen de potencia de la máquina. Reduzca el número de hojas para conservar correctamente el equipo y evitar un atasco de papel.
Rojo: el número de hojas supera la potencia de corte máxima de la máquina. Evite que el mecanismos de corte se bloquee, reduciendo la cantidad de papel.
Esto indica un defecto en el control o la célula fotoeléctrica. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Se ha sobrecargado el equipo. Deje enfriar la destructora de documentos aprox. 20 minutos. Si el indicador LED sigue encendido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe si la célula fotoeléctrica de la bandeja de alimentación tiene polvo. Puede limpiarla con un trapo húmedo, con un pincel seco o con aire comprimido. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
En primer lugar compruebe si la puerta de la base está correctamente sellada, de lo contrario no se produce contacto. Compruebe también si el marco para las bolsas de recogida está correctamente acoplado y, si es necesario, la posición del marco debe ser modificada. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe si la célula fotoeléctrica de la bandeja de alimentación tiene polvo. Puede limpiarla con un trapo húmedo, con un pincel seco o con aire comprimido. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
En primer lugar compruebe si el indicador LED «En marcha» está encendido. Cuando el indicador LED está encendido y no se muestra ningún aviso de error, esto indica que la célula fotoeléctrica está averiada. En caso necesario, el equipo se puede iniciar en funcionamiento continuo, para ello presione el botón «En marcha» durante aprox. 4 segundos. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Si se produce un atasco de papel, el mecanismo de corte funcionará hacia atrás durante algunos segundos y expulsará el papel. En caso necesario, el papel puede invertir su sentido si presiona el botón «R». Si el atasco de papel no se soluciona de este modo, rocíe el atasco con una cantidad generosa de aceite especial para el bloque de corte durante aprox. 60 minutos. A continuación podrá pasar el papel con la ayuda de una cartulina. Tenga en cuenta que su equipo está encendido durante este proceso, con lo cual el motor puede ayudar a solucionar el bloqueo. Si el atasco de papel no se soluciona tras aplicar dicho procedimiento, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
En primer lugar, compruebe si la ranura de entrada situada sobre el mecanismo de corte está atascada. Retirando el papel puede solucionar el problema. Si el problema va acompañado de ruidos poco habituales, el causante podría ser una avería de las ruedas dentadas. Si no se producen dichos ruidos, es posible que los cilindros de corte estén desgastados. En ambos casos debería contactar con nosotros. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Esto indica un defecto en el condensador. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe que la alimentación eléctrica está conectada correctamente y que el interruptor de alimentación está en la posición «I». Si, aún así, el equipo sigue sin funcionar, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
El equipo no se ha utilizado durante 2 minutos. Se encuentra en modo stand by automático. Cuando se introduce papel, el equipo arranca automáticamente. Si este indicador permanece encendido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Esto indica un defecto en el sensor de rotación. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
En caso de que la potencia de corte disminuya o emita ruidos le recomendamos que engrase el mecanismo de corte tras vaciar el recipiente de papel (para corte en partículas). Rocíe toda la ranura de entrada con el aceite especial sobre los cilindros de corte. Con el botón «R» active el mecanismo de corte hacia atrás y deje que funcione hasta que se suelten todos los restos de papel. El engrasado de los mecanismos de corte en tiras mejora la potencia de corte y evita los ruidos estridentes provocados por los atascos de restos de papel.
Vacíe el recipiente de recogida. Si este indicador aparece tras colocar de nuevo el recipiente de recogida vacío, la trampilla de recipiente lleno situada debajo del mecanismo de corte podría estar atascada. Su posición inicial es vertical hacia abajo y se puede desatascar manualmente. Si persiste el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.