1. HSM
  2. Service
  3. FAQs destructeur de documents
  4. Securio B-Serie

HSM SECURIO B22

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bac ouvert » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

Merci de vérifier si le bac de coupe est correctement inséré dans la cellule photoélectrique. Un aimant noir se trouve sur le bac de coupe à droite en haut du côté intérieur. Vérifiez si cet aimant se situe dans l’encoche prévue à cet effet. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la LED « prêt » est allumée. Si la LED est allumée et aucun autre message d’erreur n’est affiché, cela indique une cellule photoélectrique défectueuse. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bloc de coupe bloqué » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil a été surchargé. Veuillez laisser refroidir le destructeur de documents env. 20 minutes. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, vérifiez si le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est bloqué. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents fonctionne uniquement en marche arrière et pas en marche avant.
blocks.accordion.toggle_open

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré. Le destructeur de documents ne fonctionne qu’en marche arrière.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si le message reste affiché, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez contacter notre service client.


HSM SECURIO B24

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bac ouvert » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

Merci de vérifier si le bac de coupe est correctement inséré dans la cellule photoélectrique. Un aimant noir se trouve sur le bac de coupe à droite en haut du côté intérieur. Vérifiez si cet aimant se situe dans l’encoche prévue à cet effet. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bloc de coupe bloqué » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil a été surchargé. Veuillez laisser refroidir le destructeur de documents env. 20 minutes. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, vérifiez si le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est bloqué. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si le message reste affiché, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents fonctionne uniquement en marche arrière et pas en marche avant.
blocks.accordion.toggle_open

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré. Le destructeur de documents ne fonctionne qu’en marche arrière.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez contacter notre service client.


HSM SECURIO B26

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bloc de coupe bloqué » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil a été surchargé. Veuillez laisser refroidir le destructeur de documents env. 20 minutes. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bac ouvert » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

Merci de vérifier si le bac de coupe est correctement inséré dans la cellule photoélectrique. Un aimant noir se trouve sur le bac de coupe à droite en haut du côté intérieur. Vérifiez si cet aimant se situe dans l’encoche prévue à cet effet. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si l’élément de sécurité sur la fente d'introduction est enclenché. L’appareil s’éteint lorsqu’une pression s’exerce sur l’élément de sécurité. Abaissez l’élément de sécurité jusqu’à ce qu'il s’enclenche. Lorsque l'élément de sécurité est enclenché, vérifiez si la partie supérieure est correctement positionnée sur le collecteur. Si l'appareil a été surchargé, vous devez le laisser refroidir env. 30 minutes. Ensuite, l'appareil doit pouvoir fonctionner à nouveau. Si l’erreur ne peut être corrigée par la procédure décrite, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents fonctionne uniquement en marche arrière et pas en marche avant.
blocks.accordion.toggle_open

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré. Le destructeur de documents ne fonctionne qu’en marche arrière.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si le message reste affiché, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, vérifiez si le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est bloqué. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez contacter notre service client.


HSM SECURIO B32

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bloc de coupe bloqué » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil a été surchargé. Veuillez laisser refroidir le destructeur de documents env. 20 minutes. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bac ouvert » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

Merci de vérifier si le bac de coupe est correctement inséré dans la cellule photoélectrique. Un aimant noir se trouve sur le bac de coupe à droite en haut du côté intérieur. Vérifiez si cet aimant se situe dans l’encoche prévue à cet effet. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si l’élément de sécurité sur la fente d'introduction est enclenché. L’appareil s’éteint lorsqu’une pression s’exerce sur l’élément de sécurité. Abaissez l’élément de sécurité jusqu’à ce qu'il s’enclenche. Lorsque l'élément de sécurité est enclenché, vérifiez si la partie supérieure est correctement positionnée sur le collecteur. Si l'appareil a été surchargé, vous devez le laisser refroidir env. 30 minutes. Ensuite, l'appareil doit pouvoir fonctionner à nouveau. Si l’erreur ne peut être corrigée par la procédure décrite, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents fonctionne uniquement en marche arrière et pas en marche avant.
blocks.accordion.toggle_open

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré. Le destructeur de documents ne fonctionne qu’en marche arrière.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si le message reste affiché, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, vérifiez si le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est bloqué. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez contacter notre service client.


HSM SECURIO B34

Le message du PaperControl (en option) est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Vert: La pile de papier peut être détruite.
Jaune: La quantité de papier se situe dans la plage de puissance supérieure de la machine. Réduisez le nombre de feuilles pour préserver l'appareil et éviter un bourrage papier.
Rouge: La quantité de feuilles dépasse la plage de puissance de la machine. Évitez de bloquer le bloc de coupe en réduisant la quantité de papier.

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bloc de coupe bloqué » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil a été surchargé. Veuillez laisser refroidir le destructeur de documents env. 20 minutes. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est éventuellement suspendu. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Il peut être débloqué à la main. Si le dysfonctionnement est toujours présent, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la LED « prêt » est allumée. Si la LED est allumée et aucun autre message d’erreur n’est affiché, cela indique une cellule photoélectrique défectueuse. L'appareil peut éventuellement encore être démarré en mode continu. Pour cela, appuyez sur la touche « prêt » pendant env. 4 secondes. Veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents fonctionne uniquement en marche arrière et pas en marche avant.
blocks.accordion.toggle_open

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré. Le destructeur de documents ne fonctionne qu’en marche arrière.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si le message reste affiché, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est éventuellement suspendu. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Il peut être débloqué à la main. Si le dysfonctionnement est toujours présent, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez contacter notre service client.


HSM SECURIO B35

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bloc de coupe bloqué » est allumée.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil a été surchargé. Veuillez laisser refroidir le destructeur de documents env. 20 minutes. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est éventuellement suspendu. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Il peut être débloqué à la main. Si le dysfonctionnement est toujours présent, veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la LED « prêt » est allumée. Si la LED est allumée et aucun autre message d’erreur n’est affiché, cela indique une cellule photoélectrique défectueuse. L'appareil peut éventuellement encore être démarré en mode continu. Pour cela, appuyez sur la touche « prêt » pendant env. 4 secondes. Veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents fonctionne uniquement en marche arrière et pas en marche avant.
blocks.accordion.toggle_open

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré. Le destructeur de documents ne fonctionne qu’en marche arrière.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.
blocks.accordion.toggle_open

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si le message reste affiché, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.
blocks.accordion.toggle_open

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est éventuellement suspendu. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Il peut être débloqué à la main. Si le dysfonctionnement est toujours présent, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).
blocks.accordion.toggle_open

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.
blocks.accordion.toggle_open

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.
blocks.accordion.toggle_open

Veuillez contacter notre service client.