FAQs Destructeurs

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L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.

Vérifiez d'abord si la LED « prêt » est allumée. Si la LED est allumée et aucun autre message d’erreur n’est affiché, cela indique une cellule photoélectrique défectueuse. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bac ouvert » est allumée.

Merci de vérifier si le bac de coupe est correctement inséré dans la cellule photoélectrique. Un aimant noir se trouve sur le bac de coupe à droite en haut du côté intérieur. Vérifiez si cet aimant se situe dans l’encoche prévue à cet effet. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas, la LED « bloc de coupe bloqué » est allumée.

L'appareil a été surchargé. Veuillez laisser refroidir le destructeur de documents env. 20 minutes. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.

Veuillez vider le collecteur. Si ce message s'affiche après avoir remis le collecteur vidé, vérifiez si le clapet de sac plein sous le bloc de coupe est bloqué. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si l'appareil ne détruit pas malgré le mode en veille, veuillez contacter notre service client.

L'appareil démarre alors qu'aucun papier n’est inséré.

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans la section d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents avance uniquement, et ne recule pas.

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré. Le destructeur de documents ne fonctionne qu’en marche arrière.

Cela signifie qu'un condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe (pour la coupe en particules). Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’alimentation sur les rouleaux de coupe. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.

Veuillez contacter notre service client.