FAQs Distruggidocumenti

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La capacità di taglio del distruggidocumenti diminuisce e vi è un rumore crescente.

In caso di diminuzione della capacità di taglio, rumore o dopo lo svuotamento del contenitore della carta si dovrebbe lubrificare il meccanismo di taglio (con taglio a frammenti). Iniettare l'olio speciale sui cilindri di taglio lungo tutta la larghezza della fessura di alimentazione. Quindi fare scorrere all'indietro il meccanismo di taglio con il tasto "R" fino a quando tutti i frammenti di carta sono stati eliminati. L'oliatura del meccanismo di taglio con il taglio in strisce migliora le prestazioni di taglio e previene il cigolio provocato da pezzi di carta inceppati.

Durante la triturazione si è verificato un inceppamento della carta. La spia "meccanismo di taglio bloccato" si accende.

Se si è verificato un inceppamento, il meccanismo di taglio scorre all'indietro per alcuni secondi e la carta fuoriesce. Altrimenti, premendo il tasto "R" è possibile recuperare la carta. Se l'inceppamento non si risolve, ammollare il blocco con abbondante olio speciale per circa 60 minuti. Successivamente, la carta può essere spinta verso il basso con del cartone sottile. Assicurarsi che il dispositivo sia acceso mentre si spinge, in modo che il motore possa supportare la rimozione del blocco. Se l'inceppamento non si risolve con la procedura descritta, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

La carta viene inserita brevemente e quindi retratta immediatamente.
La spia "Pronto all'uso" lampeggia per brevi intervalli regolari.

Il dispositivo non è stato utilizzato per 2 minuti. Si trova nella modalità standby automatico. Una volta che la carta viene inserita, il dispositivo si avvia automaticamente. Se le spie rimangono accese, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti non si accende, il LED verde "Pronto all'uso" è spento.

Verificare che l'alimentatore sia collegato correttamente e l'interruttore di accensione sia impostato su "I". Se non è ancora possibile accendere il dispositivo, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo emette un ronzio quando si prova a inserire la carta, la carta non viene prelevata. Il distruggidocumenti funziona solo all'indietro.
Il distruggidocumenti funziona solo all'indietro e non in avanti.
Il distruggidocumenti non si spegne, è in "funzionamento continuo".

Verificare che la fotocellula nella fessura di inserimento non sia impolverata. In questo caso ripulirla con un pennello asciutto o con aria compressa. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

La spia "contenitore pieno" si illumina.

Svuotare il contenitore di raccolta. Se questo messaggio appare dopo che il contenitore di raccolta è stato reinserito, può darsi che lo "sportello del sacco pieno" sotto il meccanismo di taglio sia bloccato. In posizione iniziale questo è rivolto verso il basso e può essere sbloccato manualmente. Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti non si avvia, il LED rosso "meccanismo di taglio bloccato" si accende.

Il dispositivo è stato sovraccaricato. Lasciare raffreddare il distruggidocumenti per circa 60 minuti. Se il LED continua a restare acceso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti non si avvia, il LED rosso "contenitore aperto"si accende.

Verificare in primo luogo che il cestino dei rifiuti sia correttamente inserito nella base (in caso contrario il contatto non scatta: attenzione al "clic"), e se necessario correggerne la posizione. Può darsi che anche l'elemento di sicurezza sull'alimentatore della carta non sia chiuso correttamente. In questo caso chiuderlo. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti non carica la carta anche se il motore è acceso (oppure: il motore "sferraglia").

In primo luogo, verificare se la fessura di alimentazione sopra il meccanismo di taglio è bloccata. Eliminando la carta, il problema può essere risolto. Tuttavia, se il problema è accompagnato da rumori anomali, potrebbe essere causato dalla rottura degli ingranaggi. In mancanza di rumori anomali, è possibile che i cilindri di taglio siano usurati. In entrambi i casi è necessario prendere contatto con noi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

La carta viene invertita e spinta nel cassetto dell'alimentatore automatico, con un conseguente inceppamento della carta.
Il motore si arresta circa 2 minuti dopo l'avvio.

Si è verificato un inceppamento della carta nell'alimentatore automatico. Il distruggidocumenti si ferma dopo circa 2 minuti, quando la fotocellula nell'alimentatore della carta non è coperta. Rimuovere il blocco e staccare le graffette o i punti dalla carta. Assicurarsi che tramite l'alimentatore automatico possa essere triturata solo carta senza graffette e punti. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il LED "contenitore o elemento di sicurezza aperto" si accende.

Verificare che il contenitore di raccolta sia inserito correttamente nel mobile inferiore. Sul lato interno del contenitore di raccolta, in alto a destra, si trova un magnete nero. Verificare che questo magnete sia presente nella cavità preposta. Verificare anche che l'elemento di sicurezza sull'alimentarore della carta sia chiuso correttamente. Se il LED continua a restare acceso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il motore gira continuamente e non carica la carta dall'alimentatore automatico.

Potrebbe essersi verificato un inceppamento nell'alimentatore automatico. Rimuovere il blocco e staccare le graffette o i punti dalla carta. Assicurarsi che tramite l'alimentatore automatico possa essere triturata solo carta senza graffette e punti. Vi è anche la possibilità che sia stata caricata troppa carta nell'alimentatore automatico. Controllare se il dispositivo alimenta la carta quando si inserisce una quantità minore. Se il distruggidocumenti non carica nemmeno i singoli fogli sull'alimentatore automatico, è possibile attivarlo in funzionamento continuo premendo per 4 secondi il tasto "Pronto all'uso". Infine verificare che il rullo di alimentazione dell'alimentatore automatico ruoti, e che non sia possibile fermarlo con le dita. Se non ruota o se è possibile fermarlo con le dita, l'unità di alimentazione deve essere sostituita. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

I rulli dell'alimentatore automatico non ruotano.

Questo indica un difetto nell'unità di alimentazione (cinghia o catena di trasmissione). Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo si avvia nonostante non sia stata inserita la carta.

Verificare che la fotocellula nella fessura di inserimento non sia impolverata. Questa può essere ripulita con un panno morbido, un pennello asciutto o con aria compressa. In questo contesto, verificare anche che il sensore nell'unità di alimentazione automatica non sia intasato o sporco. Questo si trova circa a 3 cm a destra dei rulli di alimentazione nel cassetto della carta. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo non si avvia quando si inserisce la carta - non si accende il LED rosso.

Verificare che il LED verde "Pronto all'uso" si accenda. Se il LED è acceso e non compare nessun altro messaggio di errore, significa che una fotocellula è difettosa. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Non è possibile bloccare il cassetto dell'alimentatore automatico.

Se non è possibile bloccare il cassetto nonostante la chiavetta USB sia inserita (il LED non lampeggia e non diventa rosso, il cassetto non fa "clic" e non si chiude), controllare che il cassetto dell'alimentatore automatico sia chiuso correttamente. Se il problema persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Non è possibile sbloccare il cassetto dell'alimentatore automatico.

Se la chiavetta USB con cui è stato bloccato il cassetto non è più disponibile o non è possibile sbloccare il cassetto nonostante la chiavetta USB sia inserita, contattare il nostro servizio clienti.

Il cassetto dell'alimentatore automatico non si solleva.

Provare quanto descritto nel manuale utente per sbloccare il cassetto dell'alimentatore automatico utilizzando la chiavetta USB in dotazione. Se non è ancora possibile aprire il cassetto, contattare il nostro servizio clienti.

La carta nell'alimentatore automatico non viene prelevata.

Si prega di riavviare il dispositivo in funzionamento continuo premendo l'elemento di controllo "Pronto all'uso" per circa 4 secondi. Provare ad arrestare manualmente il rullo dell'alimentatore automatico. Se questo è possibile, l'unità di alimentazione è guasta. Inoltre, è possibile che i rulli dell'alimentatore siano usurati. In entrambi i casi si prega di contattare il nostro servizio clienti.

L'indicatore LED accanto alla porta USB si accende.

Questo indicatore LED fornisce informazioni sullo stato del cassetto dell'alimentatore automatico:

  • Luce verde fissa: il cassetto è pieno, può essere aperto.
  • Luce verde lampeggiante: la chiavetta USB è inserita, il cassetto è sbloccato.
  • Luce rossa fissa: il cassetto è pieno di carta e bloccato.
  • Luce verde lampeggiante: la chiavetta USB è inserita, il cassetto è bloccato.
  • Il LED non si accende: il cassetto ha esaurito la carta e può essere aperto.
Ho un altro problema con il mio dispositivo.