FAQs Destructeurs

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Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « Flèche de marche arrière » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

Le destructeur de documents détruit moins de feuilles qu'indiqué.

Merci de noter que la capacité en feuilles indiquée pour l’appareil fait référence à du papier de 80 g. La cause peut éventuellement être le déplacement difficile du bloc de coupe. Dans ce cas, huilez les arbres porte-lame avec notre huile spéciale bloc de coupe, laissez poser un peu et faites ensuite fonctionner le destructeur de documents en marche arrière pour bien répartir l’huile spéciale. Dans certains cas, le défaut peut également provenir d’une panne de courant pendant la destruction. Branchez, si possible, l'appareil dans une autre prise.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne.

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée ou pleine. En retirant le papier, le défaut est corrigé.

Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, ils peuvent provenir de dents cassées. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans ces cas, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction.

En cas de bourrage papier, le papier peut être reculé en appuyant sur la touche « flèche de marche arrière ». Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Le moteur du destructeur de documents bourdonne, l'appareil ne démarre pas.

Dans ce cas, cela signifie le plus souvent que le condensateur est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents avance uniquement, et ne recule pas.

Veuillez vérifier d'abord si la cellule photoélectrique sur l'alimentation papier est encrassée. Elle peut être nettoyée avec de l’air comprimé ou un chiffon doux. Cette erreur peut également indiquer un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Le commutateur à poussoir pour le réglage « avant/arrière » peut éventuellement être également défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».

Veuillez d'abord vérifier si la cellule photoélectrique sur la fente d'introduction du papier est encrassée. Elle se situe exactement au milieu de la fente d'introduction, elle peut être nettoyée avec un pinceau sec ou un chiffon doux. Si vous constatez que le bloc de coupe se déplace difficilement, huilez les arbres porte-lame et redémarrez ensuite l’appareil. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne fonctionne pas.

Si le moteur a surchauffé, laissez refroidir l'appareil pendant au moins 30min et réessayez. Vérifiez également le positionnement correct du collecteur de coupe dans le meuble bas. Le commutateur à poussoir de l’appareil doit être sur la position « flèche en haut ». Si l'appareil ne démarre pas après vérification de cette étape, merci de contacter notre service client.

Le papier est aspiré et ressort immédiatement.

Vous devez d'abord vous assurer que le bloc de coupe n’est pas obstrué et se déplace facilement. Essayez ensuite de huiler les arbres porte-lame avec une huile spéciale pour bloc de coupe et de les faire tourner en marche arrière.

Si malgré tout, le papier revient, il est possible que le capteur rotatif soit défectueux. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents affiche « bourrage papier » après l'allumage (pour la coupe en particules).

Il est possible que la cellule photoélectrique soit encrassée. Elle se situe au milieu de la fente d'introduction du papier, elle peut être nettoyée avec un pinceau sec ou un chiffon doux. Il est également possible que l’émetteur et le récepteur de la cellule photoélectrique ne soient pas exactement l’un en face de l’autre. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

La LED « collecteur de coupe plein/ouvrir » est allumée, le destructeur de documents s’éteint.

Videz le collecteur de coupe dès qu’il est plein, car des dysfonctionnements peuvent apparaitre sur le bloc de coupe si on appuie plusieurs fois dessus. Si la LED rouge est toujours allumée après avoir vidé le bac, vérifiez si le collecteur de coupe est bien placé dans le meuble bas. Si la LED reste allumée, il est possible que le couvercle « sac plein » en dessous du bloc de coupe soit bloqué. Il peut être débloqué à la main lorsque l'appareil est éteint, il pointe vers le bas lorsqu'il est en position de base. Si cette procédure échoue, veuillez contacter notre service client.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.