FAQs Destructoras
Durante la destrucción de papel aparece un problema. Retire el papel que se encuentra en el mecanismo de corte con ayuda del botón «R» si es necesario. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Esto indica un defecto en el control o la célula fotoeléctrica. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Si se produce un atasco de papel, el mecanismo de corte funcionará hacia atrás durante algunos segundos y expulsará el papel. Si es necesario, se puede invertir el sentido del papel mediante el botón «R». Si el atasco de papel no se soluciona de este modo, rocíe el atasco con una cantidad generosa de aceite especial para el bloque de corte durante aprox. 60 minutos. A continuación podrá pasar el papel con la ayuda de una cartulina. Tenga en cuenta que su equipo está encendido durante este proceso, con lo cual el motor puede ayudar a solucionar el bloqueo. Si el atasco de papel no se soluciona tras aplicar dicho procedimiento, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe si el recipiente de corte está correctamente situado sobre la base. Compruebe que el elemento de seguridad no esté presionado. Si el indicador LED sigue encendido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Vacíe el recipiente de corte. Si el indicador LED no se apaga tras el vaciado del recipiente, la «trampilla de recipiente lleno» podría estar atascada. Esta trampilla negra se encuentra debajo del mecanismo de corte, en su posición inicial apunta hacia abajo. Intente aflojar esta trampilla con la mano. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Deje enfriar el equipo aprox. 20 minutos antes de volver a ponerlo en marcha. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Esto indica un defecto en el condensador. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe si la célula fotoeléctrica de la bandeja de alimentación tiene polvo. Puede limpiarla con un pincel seco o con aire comprimido. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
El equipo se apaga cuando se ejerce presión sobre el elemento de seguridad. Compruebe si la parte superior está acoplada correctamente sobre el recipiente de recogida. Después de esto, el equipo deberá funcionar de nuevo. Si el problema no se soluciona tras aplicar el procedimiento descrito, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
En primer lugar, compruebe si la ranura de entrada situada sobre el mecanismo de corte está atascada. Retirando el papel puede solucionar el problema. Si el problema va acompañado de ruidos poco habituales, el causante podría ser una avería de las ruedas dentadas. Si no se producen dichos ruidos, es posible que los cilindros de corte estén desgastados. En ambos casos debería contactar con nosotros. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe que la alimentación eléctrica está conectada correctamente y que el interruptor de alimentación está en la posición «I». Si, aún así, el equipo sigue sin funcionar, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
El equipo no se ha utilizado durante 2 minutos. Se encuentra en modo stand by automático. Cuando se introduce papel, el equipo arranca automáticamente. Si este indicador permanece encendido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Esto indica un defecto en el sensor de rotación. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe si la célula fotoeléctrica de la bandeja de alimentación tiene polvo. Puede limpiarla con un pincel seco o con aire comprimido. Si con esto no se soluciona el problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
En caso de que la potencia de corte disminuya o emita ruidos le recomendamos que engrase el mecanismo de corte tras vaciar el recipiente de papel. Rocíe toda la ranura de entrada con el aceite especial sobre los cilindros de corte. Con el botón «R» active el mecanismo de corte hacia atrás y deje que funcione hasta que se suelten todos los restos de papel. El engrasado de los mecanismos de corte en tiras mejora la potencia de corte y evita los ruidos estridentes provocados por los atascos de restos de papel.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.