1. HSM
  2. Сервис
  3. FAQs Шредер документов
  4. SECURIO C-Serie

HSM SECURIO C14

Шредер не втягивает бумагу, хотя двигатель работает.
blocks.accordion.toggle_open

Сначала проверьте, не засорена ли и не закрыта ли щель для подачи над режущим блоком. Неисправность устраняется путем удаления бумаги. Если же при неисправности возникают необычные шумы, причиной может быть поломка шестерен. При отсутствии необычных шумов возможен износ ножевых валов. Во всех случаях свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

На устройство не подается ток.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли верхняя часть установлена на контейнер для отходов. Переключатель на задней стороне устройства должен находиться в положении «I». Если устройство все еще не работает, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не запускается при подаче бумаги.
blocks.accordion.toggle_open

Сначала проверьте, зафиксирован ли защитный элемент на щели для подачи. Устройство отключается при давлении на защитный элемент. Нажимайте на защитный элемент в направлении вниз, пока он не зафиксируется. Если защитный элемент зафиксирован, проверьте, правильно ли верхняя часть установлена на контейнер для отходов. При перегрузке устройства необходимо позволить ему остыть в течение ок. 30 минут. После этого устройство снова должно заработать. Если неисправность не устраняется в результате описанных действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Затор бумаги при уничтожении.
blocks.accordion.toggle_open

При заторе бумаги ее можно переместить в обратном направлении путем нажатия кнопки «R». Если посредством этого невозможно устранить затор, размягчите застрявшую бумагу, обработав ее большим количеством специального масла для режущего блока и подождав в течение примерно 60 минут. Затем бумагу можно выдавить в направлении вниз при помощи тонкого картона. Следите за тем, чтобы устройство было включено во время выдавливания. Благодаря этому двигатель поможет устранить затор. Если затор бумаги не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Смазывание маслом режущих блоков с параллельной резкой повышает производительность резки и позволяет предотвратить скрип по причине застревания остатков бумаги.

У меня другая проблема с моим устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM SECURIO C16

Шредер не втягивает бумагу, хотя двигатель работает.
blocks.accordion.toggle_open

Сначала проверьте, не засорена ли и не закрыта ли щель для подачи над режущим блоком. Неисправность устраняется путем удаления бумаги. Если же при неисправности возникают необычные шумы, причиной может быть поломка шестерен. При отсутствии необычных шумов возможен износ ножевых валов. Во всех случаях свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

На устройство не подается ток.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли верхняя часть установлена на контейнер для отходов. Переключатель на задней стороне устройства должен находиться в положении «I». Если устройство все еще не работает, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не запускается при подаче бумаги.
blocks.accordion.toggle_open

Сначала проверьте, зафиксирован ли защитный элемент на щели для подачи. Устройство отключается при давлении на защитный элемент. Нажимайте на защитный элемент в направлении вниз, пока он не зафиксируется. Если защитный элемент зафиксирован, проверьте, правильно ли верхняя часть установлена на контейнер для отходов. При перегрузке устройства необходимо позволить ему остыть в течение ок. 30 минут. После этого устройство снова должно заработать. Если неисправность не устраняется в результате описанных действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Затор бумаги при уничтожении.
blocks.accordion.toggle_open

При заторе бумаги ее можно переместить в обратном направлении путем нажатия кнопки «R». Если посредством этого невозможно устранить затор, размягчите застрявшую бумагу, обработав ее большим количеством специального масла для режущего блока и подождав в течение примерно 60 минут. Затем бумагу можно выдавить в направлении вниз при помощи тонкого картона. Следите за тем, чтобы устройство было включено во время выдавливания. Благодаря этому двигатель поможет устранить затор. Если затор бумаги не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Смазывание маслом режущих блоков с параллельной резкой повышает производительность резки и позволяет предотвратить скрип по причине застревания остатков бумаги.

У меня другая проблема с моим устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.


HSM SECURIO C18

Устройство не запускается при подаче бумаги.
blocks.accordion.toggle_open

Сначала проверьте, зафиксирован ли защитный элемент на щели для подачи. Устройство отключается при давлении на защитный элемент. Нажимайте на защитный элемент в направлении вниз, пока он не зафиксируется. Если защитный элемент зафиксирован, проверьте, правильно ли верхняя часть установлена на контейнер для отходов. При перегрузке устройства необходимо позволить ему остыть в течение ок. 30 минут. После этого устройство снова должно заработать. Если неисправность не устраняется в результате описанных действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Горит индикатор «Режущий блок заблокирован», перегрузка устройства.
blocks.accordion.toggle_open

Позвольте устройству остыть в течение ок. 30 минут перед повторным запуском. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Мигает индикатор «Режущий блок заблокирован».
blocks.accordion.toggle_open

Во время уничтожения бумаги возникла неисправность. Удалите находящуюся в режущем блоке бумагу – при необходимости также при помощи кнопки «R». Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Горит индикатор «Контейнер для разрезанного материала заполнен».
blocks.accordion.toggle_open

Опорожните контейнер для разрезанного материала. Если светодиод не гаснет после опорожнения контейнера, также проверьте клапан заполнения мешка, расположенный под режущим блоком. В исходном положении он установлен вертикально и указывает в направлении вниз. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Горит индикатор «Контейнер открыт/защитный элемент нажат».
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, правильно ли контейнер для разрезанного материала установлен в нижнем шкафу. На контейнере для разрезанного материала справа вверху на внутренней стороне находится черный магнит. Проверьте, расположен ли этот магнит в предусмотренной для него выемке. Проследите за тем, чтобы защитный элемент не был нажат и чтобы он был правильно зафиксирован. Если светодиод продолжает гореть, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство запускается, хотя бумага не подавалась.
blocks.accordion.toggle_open

Проверьте, не запылилась ли фотоячейка в подающем канале. Ее можно очистить сухой кисточкой, мягкой тканью или сжатым воздухом. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Затор бумаги при уничтожении.
blocks.accordion.toggle_open

При заторе бумаги ее можно переместить в обратном направлении путем нажатия кнопки «R». Если посредством этого невозможно устранить затор, размягчите застрявшую бумагу, обработав ее большим количеством специального масла для режущего блока и подождав в течение примерно 60 минут. Затем бумагу можно выдавить в направлении вниз при помощи тонкого картона. Следите за тем, чтобы устройство было включено во время выдавливания. Благодаря этому двигатель поможет устранить затор. Если затор бумаги не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.
blocks.accordion.toggle_open

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок. Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на ножевые валы. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Смазывание маслом режущих блоков с параллельной резкой повышает производительность резки и позволяет предотвратить скрип по причине застревания остатков бумаги.

У меня другая проблема с моим устройством.
blocks.accordion.toggle_open

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.