FAQs Шредер документов

HSM SECURIO C14 HSM SECURIO C16 HSM SECURIO C18 HSM SECURIO B22 HSM SECURIO B24 HSM SECURIO B26 HSM SECURIO B32 HSM SECURIO B34 HSM SECURIO B35 HSM SECURIO P36i HSM SECURIO P40i HSM SECURIO P44i HSM SECURIO AF150 / AF300 HSM SECURIO AF350 HSM SECURIO AF500 HSM Pure 120 HSM Pure 220 HSM Pure 320 HSM Pure 420 HSM Pure 630 HSM Pure 530 HSM Pure 740 HSM Pure 830 HSM shredstar S5 HSM shredstar S10 HSM shredstar X5 HSM shredstar X6pro HSM shredstar X8 HSM shredstar X10 HSM shredstar X12pro HSM shredstar X13 HSM shredstar X15 HSM Multishred HSM Classic 70.2 HSM Classic 80.2 HSM Classic 90.2 HSM Classic 102.2 HSM Classic 104.3 HSM Classic 105.3 HSM Classic 108.2 HSM Classic 125.2 HSM Classic 225.2 HSM Classic 386.2 HSM Classic 390.3 HSM Classic 411.2 HSM Classic 412.2 HSM Classic 450.2
25
Затор бумаги при уничтожении. Горит индикаторный элемент «Режущий блок заблокирован».

При заторе бумаги режущий блок в течение нескольких секунд перемещается в обратном направлении и выталкивает бумагу. При необходимости посредством кнопки «R» возможно перемещение бумаги в обратном направлении. Если посредством этого невозможно устранить затор, размягчите застрявшую бумагу, обработав ее большим количеством специального масла для режущего блока и подождав в течение примерно 60 минут. Затем бумагу можно выдавить в направлении вниз при помощи тонкого картона. Следите за тем, чтобы устройство было включено во время выдавливания. Благодаря этому двигатель поможет устранить затор. Если затор бумаги не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Шредер работает только в обратном направлении и не работает в прямом направлении.

Это указывает на дефект системы управления или фотоячейки. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Шредер не втягивает бумагу, хотя двигатель работает (также: двигатель «вибрирует»).

Сначала проверьте, не засорена ли щель для подачи над режущим блоком. Неисправность можно устранить путем удаления бумаги. Если же при неисправности возникают необычные шумы, причиной может быть поломка шестерен. При отсутствии необычных шумов возможен износ ножевых валов. В обоих случаях следует связаться с нами. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство начинает гудеть, как только подается бумага, бумага не втягивается. Шредер работает только в режиме обратного хода.

Это указывает на дефект конденсатора. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Шредер не запускается, зеленый светодиод «Готовность к эксплуатации» не горит.

Проверьте, правильно ли подсоединена система электропитания и установлен ли сетевой выключатель в положение «I». Если устройство, несмотря на это, не включается, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Индикатор «Готовность к эксплуатации» загорается на короткое время через равные промежутки времени.

Устройство не использовалось в течение 2 минут. Активирован автоматический режим ожидания. Устройство запускается автоматически, как только подается бумага. Если эта индикация сохраняется в течение длительного времени, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Бумага втягивается на короткое время, после чего сразу же активируется обратный ход.

Это указывает на дефект датчика вращения. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Шредер не отключается, он работает в непрерывном режиме.

Проверьте, не запылилась ли фотоячейка в подающем канале. Ее можно очистить сухой кисточкой или сжатым воздухом. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство не запускается при подаче бумаги - красный светодиод не горит.

Сначала проверьте, горит ли зеленый светодиод «Готовность к эксплуатации». Если светодиод горит и не отображается другое сообщение о неисправности, это указывает на дефект фотоячейки. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Кассета автоматической подачи не блокируется.

Если кассета автоматической подачи не блокируется, несмотря на вставленный USB-накопитель (светодиод не мигает и не переключается на красный свет, кассета не «щелкает» и не запирается), проверьте, правильно ли она закрыта. Если проблема не устраняется, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Производительность резки шредера уменьшается, уровень шума увеличивается.

При снижении производительности резки, увеличении уровня шума или после опорожнения контейнера для бумаги следует смазать маслом режущий блок (при перекрестной резке). Нанесите специальное масло путем разбрызгивания по всей ширине щели для подачи на режущие валики. После этого активируйте режим работы режущего блока в обратном направлении при помощи кнопки «R» и подождите, пока не освободятся все остатки бумаги. Смазывание маслом режущих блоков с параллельной резкой повышает производительность резки и позволяет предотвратить скрип по причине застревания остатков бумаги.

Горит индикатор «Контейнер заполнен».

Опорожните контейнер для отходов. Если этот сигнал продолжает подаваться после установки пустого контейнера для отходов, возможно, застрял клапан заполнения мешка под режущим блоком. В исходном положении он установлен вертикально и указывает в направлении вниз. Его можно освободить вручную. Если неисправность не устраняется, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Двигатель работает постоянно и не втягивает бумагу из магазина автоматической подачи.

Возможно, в магазине автоматической подачи имеется затор бумаги. Удалите затор и удалите из бумаги скрепки и скобы для сшивания. Обратите внимание на то, что при помощи магазина автоматической подачи можно уничтожать только несшитую и немятую бумагу. Также, возможно, в магазин автоматической подачи помещено слишком много бумаги. Проверьте, выполняет ли устройство втягивание при подаче меньшего количества бумаги. Если шредер не втягивает посредством магазина автоматической подачи также отдельные листы, можно активировать непрерывный режим работы шредера путем нажатия и удержания в нажатом состоянии в течение 4 секунд кнопки «Готовность к эксплуатации». Затем проверьте, вращается ли втягивающий ролик магазина автоматической подачи и можно ли его остановить пальцами. Если он не вращается или его можно остановить пальцами, необходимо заменить блок подачи. В таком случае свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Устройство запускается, хотя бумага не подавалась.

Проверьте, не запылилась ли фотоячейка в подающем канале. Ее можно очистить мягкой тканью, сухой кисточкой или сжатым воздухом. При этом проверьте также, не закрыт ли датчик в блоке автоматической подачи и не загрязнен ли он. Он находится примерно в 3 см справа от роликов подачи в кассете для бумаги. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Кассета автоматической подачи не деблокируется.

Если USB-накопитель, при помощи которого заблокирована кассета автоматической подачи, больше недоступен или кассета не деблокируется, несмотря на вставленный USB-накопитель, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Кассета автоматической подачи не открывается.

Попытайтесь деблокировать кассету автоматической подачи при помощи поставленного в комплекте USB-накопителя в соответствии с описанием в руководстве по эксплуатации. Если кассета все же не открывается, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Бумага перемещается в обратном направлении и задвигается в кассету автоматической подачи, что вызывает затор бумаги.

Это указывает на дефект блока подачи. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Шредер не запускается, горит светодиод «Режущий блок заблокирован».

Перегрузка устройства. Позвольте шредеру остыть в течение ок. 60 минут. Если светодиод продолжает гореть, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Горит светодиодный индикатор рядом с USB-портом.

Светодиодный индикатор информирует о состоянии кассеты автоматической подачи.
- Постоянно горит зеленый свет: кассета заполнена, ее можно открыть.
- Мигающий зеленый свет: USB-накопитель вставлен, кассета деблокируется.
- Постоянно горит красный свет: кассета заполнена бумагой и заблокирована.
- Мигающий красный свет: USB-накопитель вставлен, кассета блокируется.
- Светодиод не горит: кассета не получает бумагу, ее можно открыть.

 

Бумага в магазине автоматической подачи не втягивается.

Запустите устройство в непрерывном режиме путем нажатия и удержания нажатым в течение примерно 4 секунд элемента управления «Готовность к эксплуатации». Попытайтесь вручную остановить втягивающий ролик в магазине автоматической подачи. Если он останавливается вручную, это указывает на дефект блока подачи. Кроме того, возможно, изношены ролики подачи. В обоих случаях свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Шредер не запускается, горит светодиод «Контейнер открыт».

Сначала проверьте, правильно ли корзина для бумаг установлена в подставке (в противном случае контакт не переключается – проследите за наличием щелчка при нажатии!); при необходимости скорректируйте положение корзины для бумаг. Возможно, также не закрыт правильно защитный элемент на устройстве подачи бумаги. Закройте его. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Горит светодиод «Открыт контейнер или защитный элемент».

Проверьте, правильно ли контейнер для разрезанного материала установлен в нижнем шкафу. На контейнере для разрезанного материала справа вверху на внутренней стороне находится черный магнит. Проверьте, расположен ли этот магнит в предусмотренной для него выемке. Также проверьте, правильно ли закрыт защитный элемент на устройстве подачи бумаги. Если светодиод продолжает гореть, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Двигатель останавливается, поработав примерно 2 минуты.

В магазине автоматической подачи имеется затор бумаги. Шредер останавливается примерно через 2 минуты, если фотоячейка на устройстве подачи бумаги не закрыта. Удалите затор и удалите из бумаги скрепки и скобы для сшивания. Обратите внимание на то, что при помощи магазина автоматической подачи можно уничтожать только несшитую и немятую бумагу. Если неисправность не устраняется в результате этих действий, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Ролики в магазине автоматической подачи не вращаются.

Это указывает на дефект блока подачи (приводного ремня или приводной цепи). Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

У меня другая проблема с моим устройством.

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.