FAQs Distruggidocumenti

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Nonostante che la carta sia inserita, il distruggidocumenti non si avvia, sul display viene visualizzato la scritta "Barriera luminosa sporca".

Spegnere il dispositivo dall'interruttore di accensione. Verificare se la barriera luminosa del vano di alimentazione è impolverata. Per pulirla si può usare un panno morbido, un pennello asciutto o l'aria compressa. In tale occasione pulire con l'aria compressa anche la barriera luminosa della fessura di inserimento CD (optional). Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Il dispositivo non si avvia quando si inserisce la carta.

Controllare prima se sul display è sparita la scritta "Sistema non pronto". Il messaggio dovrebbe sparire circa 10 secondi dopo l'accensione del dispositivo. Se il messaggio rimane sul display e non appare nessun altro messaggio di errore, contattare il nostro centro assistenza.

Il dispositivo visualizza subito "Inceppamento carta" non appena viene inserita la carta (nei dispositivi con gruppo di taglio CD a parte).

Questa anomalia indica la proprietà che, in caso di arresto immediato del gruppo di taglio durante l'immissione della carta o del CD, c’è già del materiale nella fessura di alimentazione. Verificare se le barriere luminose sono già bloccate da materiali. Se così non si riesce a eliminare l’errore o se non è possibile pulire la barriera luminosa, contattare il nostro centro assistenza.

All'accensione il dispositivo visualizza "Inceppamento carta" anche se non è stato inserito alcun foglio di carta.

Spegnere il dispositivo dall'interruttore di accensione. Verificare se la barriera luminosa del vano di alimentazione carta è sporca, danneggiata o sganciata. Per pulirla si può usare un panno morbido, un pennello asciutto o l'aria compressa.  Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Il distruggidocumenti non carica carta anche se il motore gira (anche: "crepitio").

Verificare prima se la fessura di alimentazione, posta sopra il gruppo di taglio, è intasata. Premendo la barra di cambio direzione sul display si ruota all'indietro il gruppo di taglio e la carta viene alimentata verso l'alto. Rimuovendo la carta si elimina l'anomalia. Se in tal modo non si riesce a eliminare l’errore o se gli assi di taglio non girano in nessuna direzione, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzato "Elemento di sicurezza attivo".

Questo messaggio viene visualizzato se si esercita pressione sull'elemento di sicurezza durante il taglio. Si prega di reinserire l’elemento di sicurezza a scatto. Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzato "Elemento di sicurezza attivo".

Questo messaggio viene visualizzato se si esercita pressione sull'elemento di sicurezza durante il taglio. Si prega di reinserire l’elemento di sicurezza a scatto. Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Il distruggidocumenti non si avvia, sul display viene visualizzata la scritta "Porta aperta".

Verificare per prima cosa se la porta dell'armadio di base è completamente chiusa, altrimenti non si chiude il contatto. Poi si deve verificare se la fessura tra la porta e la parte superiore dell’alloggiamento è uniforme in tutta la sua lunghezza. Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display c’è la scritta "Manca file del filesystem".

All'avvio del software, il dispositivo ha saltato un file. Spegnere il dispositivo e quindi riaccenderlo. Se così non si riesce a eliminare l'anomalia, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzato "Rilevamento metallo".

Il rilevamento metallo ha riconosciuto particelle metalliche nella fessura di alimentazione del gruppo di taglio. Premere la barra "R" posta in alto sul display per rimuovere la carta dalla fessura di alimentazione. Rimuovere il metallo prima di reinserire la carta. Tacitare l'anomalia sul display. Probabilmente il dispositivo si arresta già prima che il metallo raggiunga la fessura di alimentazione. Se così non si riesce a eliminare l'anomalia, contattare il nostro centro assistenza.

Il distruggidocumenti non si spegne ma funziona in "modalità continua".

Quando il dispositivo si trova in modalità continua (premendo più di 3 sec. sul display), si spegnerà quando si preme di nuovo sul display. Spegnere il dispositivo dall'interruttore di accensione.  Verificare se la barriera luminosa del vano di alimentazione è impolverata. Per pulirla si può usare un panno morbido, un pennello asciutto o l'aria compressa. In tale occasione verificare anche la barriera luminosa della fessura di inserimento CD (optional). Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Il dispositivo si avvia anche se non si è inserita la carta.

Controllare prima se sul display è sparita la scritta "Barriera luminosa impolverata". Spegnere il dispositivo dall'interruttore di accensione. Se sul display appare di nuovo la scritta "Barriera luminosa impolverata", verificare se la barriera luminosa del vano di alimentazione è impolverata. Per pulirla si può usare un panno morbido, un pennello asciutto o l'aria compressa. In tale occasione pulire anche la barriera luminosa della fessura di inserimento CD (optional). Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzata la scritta "Blocco tasti" con un lucchetto.

Il blocco tasti è attivato. Per disattivarlo, procedere come descritto nel manuale d’uso. Se così non si riesce a eliminare l'anomalia, contattare il nostro centro assistenza.

La capacità di taglio del distruggidocumenti diminuisce e viene prodotto un rumore crescente.

In caso di riduzione della capacità di taglio, di rumore crescente o dopo lo svuotamento del contenitore della carta si dovrebbe oliare il gruppo di taglio (nel taglio incrociato). Spruzzare l’olio speciale sui cilindri di taglio per tutta la larghezza della fessura di alimentazione. Poi fare girare all'indietro il gruppo di taglio con la barra "R" sul display fino a sbloccare tutti i residui di carta. L'oliatura dei gruppi di taglio con taglio incrociato migliora la capacità di taglio ed evita i rumori dovuti ai residui di carta inceppata. Se così non si riesce a eliminare l’errore -> contattare il nostro centro assistenza.

La carta viene caricata brevemente e subito dopo riportata indietro.

Oliare il gruppo di taglio (nel taglio incrociato). Se così non si riesce a eliminare l’errore-> contattare il nostro centro assistenza.

Il display si oscura.

Il dispositivo non è stato utilizzato per 2 minuti. È in modalità stand-by automatica. Non appena viene inserita della carta, il dispositivo si avvia automaticamente. Se questa visualizzazione è permanente, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzata la scritta "Contenitore CD pieno".

Il sistema funziona in relazione al peso. Non è decisivo il livello di riempimento ma il peso del materiale dentro il contenitore. Verificare la scorrevolezza del supporto del contenitore e svuotare il contenitore di raccolta del gruppo di taglio CD (optional).  A tale scopo sollevarlo per estrarlo dal supporto. Se l’errore non viene eliminato, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzata la scritta "Contenitore pieno".

Svuotare il contenitore di raccolta. Se questa scritta viene visualizzata anche dopo l'inserimento del contenitore di raccolta vuoto, l'aletta indicante il sacco pieno potrebbe essere incagliata sotto il gruppo di taglio. In posizione di riposo, questa è rivolta verticalmente verso il basso. Se l’anomalia non viene eliminata, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzato "Elemento di sicurezza aperto".

La scritta viene visualizzata quando, dopo il rabbocco dell'oliatore automatico, l'elemento di sicurezza non scatta perfettamente in posizione. Si prega di reinserire l’elemento di sicurezza a scatto. Se così non si riesce a eliminare l’errore, contattare il nostro centro assistenza.

Sul display viene visualizzato "Anomalia nell'azionamento", la carta non è inceppata.

Il dispositivo era sovraccarico. Lasciare raffreddare il distruggidocumenti per circa 20 minuti. Se il display mostra l'anomalia anche dopo avere raffreddato il distruggidocumenti, contattare il nostro centro assistenza.

Il distruggidocumenti non si accende, il display non s'illumina.

Verificare se l'alimentazione elettrica è collegata correttamente e se l'interruttore di accensione è in posizione "I". Se così non si riesce ad accendere il dispositivo, contattare il nostro centro assistenza.

La carta s'inceppa durante la distruzione del documento. Sul display viene visualizzato "Inceppamento carta".

Quando la carta s'inceppa, il gruppo di taglio gira per qualche secondo all'indietro spingendo fuori la carta. Eventualmente si può usare la barra "R" sul display per invertire la corsa della carta. Se in tal modo non si riesce a eliminare l'inceppamento della carta, ammorbidire il punto inceppato con una generosa porzione dell’olio speciale del blocco di taglio lasciandolo agire per circa 60 minuti. Successivamente si può spingere la carta verso il basso con un cartoncino sottile. Assicurarsi che il dispositivo sia acceso mentre si esercita la pressione in modo che il motore possa contribuire a rimuovere il blocco. Se con questo procedimento non si riesce a eliminare la carta inceppata, contattare il nostro centro assistenza.