FAQs Distruggidocumenti

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La spia "meccanismo di taglio bloccato" lampeggia.

Durante la distruzione della carta si è verificato un errore. Rimuovere la carta che si trova nel meccanismo di taglio, se necessario utilizzando il tasto "R". Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Durante la triturazione si è verificato un inceppamento della carta. La spia "meccanismo di taglio bloccato" si accende.

Se si è verificato un inceppamento, il meccanismo di taglio scorre all'indietro per alcuni secondi e la carta fuoriesce. Se necessario, la carta può essere retratta ulteriormente premendo il tasto "R". Se l'inceppamento non si risolve, ammollare il blocco con abbondante olio speciale per circa 60 minuti. Successivamente, la carta può essere spinta verso il basso con del cartone sottile. Assicurarsi che il dispositivo sia acceso mentre si spinge, in modo che il motore possa supportare la rimozione del blocco. Se l'inceppamento non si risolve con la procedura descritta, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

La spia "contenitore aperto/elemento di sicurezza premuto" si accende.

Verificare che il contenitore di raccolta sia inserito correttamente nel mobile inferiore. Assicurarsi che l'elemento di sicurezza non sia premuto. Se il LED continua a restare acceso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

La spia "contenitore pieno" si illumina.

Svuotare il contenitore di raccolta. Se dopo lo svuotamento del contenitore il LED non si spegne, lo "sportello del sacco pieno" potrebbe essere bloccato. Questo sportello nero si trova sotto il meccanismo di taglio e in posizione iniziale è rivolto verso il basso. Cercare di sbloccare lo sportello manualmente. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

La spia "meccanismo di taglio bloccato" si accende, il dispositivo è stato sovraccaricato.

Lasciare raffreddare il dispositivo per circa 20 minuti prima di rimetterlo in funzione. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo non si avvia quando si inserisce la carta.

Il dispositivo si spegne quando viene esercitata pressione sull'elemento di sicurezza. Verificare che la parte superiore sia inserita correttamente sul contenitore di raccolta.  In seguito il dispositivo dovrebbe funzionare di nuovo. Se l'errore non si risolve con la procedura descritta, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo si avvia nonostante non sia stata inserita la carta.

Verificare che la fotocellula nella fessura di inserimento non sia impolverata. In questo caso ripulirla con un pennello asciutto o con aria compressa. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

Il dispositivo emette un ronzio quando si inserisce la carta, la carta non viene inserita, ma scorre solo all'indietro.

Questo indica un difetto nel condensatore. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti funziona solo all'indietro e non in avanti.

Questo indica un difetto nel comando o nella fotocellula. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti non si accende, il LED verde "Pronto all'uso" è spento.

Verificare che l'alimentatore sia collegato correttamente e l'interruttore di accensione sia impostato su "I". Se non è ancora possibile accendere il dispositivo, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

La spia "Pronto all'uso" lampeggia per brevi intervalli regolari.

Il dispositivo non è stato utilizzato per 2 minuti. Si trova nella modalità standby automatico. Una volta che la carta viene inserita, il dispositivo si avvia automaticamente. Se le spie rimangono accese, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

La carta viene inserita brevemente e quindi retratta immediatamente.

Questo indica un difetto nel sensore di rotazione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti non carica la carta anche se il motore è acceso (oppure: il motore "sferraglia").

In primo luogo, verificare se la fessura di alimentazione sopra il meccanismo di taglio è bloccata. Eliminando la carta, il problema può essere risolto. Tuttavia, se il problema è accompagnato da rumori anomali, potrebbe essere causato dalla rottura degli ingranaggi. In mancanza di rumori anomali, è possibile che i cilindri di taglio siano usurati. In entrambi i casi è necessario prendere contatto con noi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Il distruggidocumenti non si spegne, è in "funzionamento continuo".

Verificare che la fotocellula nella fessura di inserimento non sia impolverata. In questo caso ripulirla con un pennello asciutto o con aria compressa. Se il guasto persiste, contattare il nostro servizio clienti.

La capacità di taglio del distruggidocumenti diminuisce e vi è un rumore crescente.

In caso di diminuzione della capacità di taglio, rumore o dopo lo svuotamento del contenitore della carta si dovrebbe lubrificare il meccanismo di taglio. Iniettare l'olio speciale su tutta la larghezza della fessura di alimentazione sugli alberi delle lame. Quindi fare scorrere all'indietro il meccanismo di taglio con il tasto "R" fino a quando tutti i frammenti di carta sono stati eliminati. L'oliatura del meccanismo di taglio con il taglio in strisce migliora le prestazioni di taglio e previene il cigolio provocato da pezzi di carta inceppati.

Ho un altro problema con il mio dispositivo.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti.