FAQs Destructeurs

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L’affichage « Bac CD plein » apparaît à l’écran.

L’affichage « Bac CD plein » apparaît à l’écran.

La déchiqueteuse de documents ne fonctionne pas malgré l’introduction de papier, l’affichage « Barrière photoélectrique encrassée » apparaît à l’écran.

Éteignez l’appareil au niveau de l’interrupteur d’alimentation. Vérifiez que la barrière photoélectrique se trouvant dans le tunnel d’introduction n’est pas empoussiérée. Vous pouvez la nettoyer à l’aide d’un chiffon doux, d’un pinceau sec ou d’air comprimé. Nettoyez également, si possible, la barrière photoélectrique de la fente d’alimentation CD (en option) avec de d’air comprimé. S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

L’appareil démarre bien que du papier n’ait pas été introduit.

Vérifiez d’abord que l’affichage « Barrière photoélectrique empoussiérée » a disparu de l’écran. Éteignez l’appareil au niveau de l’interrupteur d’alimentation. Si l’affichage « Barrière photoélectrique empoussiérée » apparaît de nouveau à l’écran, vérifiez que la barrière photoélectrique se trouvant dans le tunnel d’alimentation n’est pas empoussiérée. Vous pouvez la nettoyer à l’aide d’un chiffon doux, d’un pinceau sec ou d’air comprimé. Nettoyez également la barrière photoélectrique de la fente d’alimentation CD (en option). S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

L’appareil indique immédiatement « Bourrage de papier » dès que le papier est introduit (dans le cas d’appareils équipés d’un système de coupe CD séparé).

Ce dérangement se caractérise par le fait que du matériel est déjà présent dans la fente d’alimentation lors d’un arrêt immédiat du système de coupe avec une introduction de papier ou de CD. Vérifiez que les barrières photoélectriques ne sont pas déjà obstruées par le matériel. S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen ou qu’il n’existe aucune possibilité de nettoyer la barrière photoélectrique, veuillez contacter notre service clients.

L’appareil indique « Bourrage de papier » après la mise en marche bien que du papier n’ait pas été introduit.

Éteignez l’appareil au niveau de l’interrupteur d’alimentation. Vérifiez que la barrière photoélectrique se trouvant dans l’alimentation du papier n’est pas encrassée, endommagée ou rompue. Vous pouvez la nettoyer à l’aide d’un chiffon doux, d’un pinceau sec ou d’air comprimé.  S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

La déchiqueteuse de documents ne prend pas de papier bien que le moteur fonctionne (également : « cliquetis »).

Vérifiez d’abord que la fente d’alimentation située au-dessus du système de coupe n’est pas obstruée. Si vous appuyez sur la barre d’inversion à l’écran, vous tournez le système de coupe vers l’arrière et le papier est acheminé en haut. Vous pouvez remédier au dérangement en enlevant le papier. S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen ou que les axes de coupe ne tournent dans aucun sens, veuillez contacter notre service clients.

L’écran indique « Élément de sécurité actif ».

Si, pendant le processus de destruction, une pression est exercée sur l’élément de sécurité, cet affichage apparaît. Veuillez réenclencher l’élément de sécurité. S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

La déchiqueteuse de documents ne fonctionne pas, l’affichage « Porte ouverte » apparaît à l’écran.

Assurez-vous d’abord que la porte de l’élément bas est entièrement fermée, sans quoi le contact ne s’active pas. Il convient ensuite de vérifier si l’écartement de la porte et de la partie supérieure du boîtier est constamment uniforme. S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

L’écran indique « Panne d’entraînement », aucun bourrage ne papier ne s’est produit.

L’appareil a subi une surcharge. Veuillez laisser la déchiqueteuse de documents refroidir pendant env. 20 minutes. Si l’écran signale le dérangement même après le refroidissement de la déchiqueteuse, veuillez contacter notre service clients.

L’écran indique « Élément de sécurité ouvert ».

Si, après avoir rempli le graisseur automatique, l’élément de sécurité n’est pas entièrement enclenché, cet affichage apparaît. Veuillez réenclencher l’élément de sécurité. S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

La déchiqueteuse de documents ne s’éteint pas, elle fonctionne en « mode continu ».

Si l’appareil se trouve en mode permanent (appui de plus de 3 sec à l’écran), il s’éteint uniquement lorsque l’on appuie à nouveau sur l’écran. Éteignez l’appareil au niveau de l’interrupteur d’alimentation.  Vérifiez que la barrière photoélectrique se trouvant dans le tunnel d’introduction n’est pas empoussiérée. Celle-ci peut être nettoyée à l’aide d’un chiffon doux, d’un pinceau sec ou d’air comprimé. Veuillez contrôler également la barrière photoélectrique de la fente d’alimentation CD (en option). S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

Un bourrage de papier est survenu lors de la destruction. L’écran indique « Bourrage de papier ».

Si un bourrage de papier s’est produit, le système de coupe fonctionne en sens inverse pendant quelques secondes et enlève le papier. Le papier peut, le cas échéant, être inversé au moyen de la barre « R » à l’écran. S’il n’est pas possible d’éliminer le bourrage de papier, imbibez-le d’une importante quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe pendant 60 minutes env. Le papier pourra ensuite être poussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil ne soit pas allumé pendant le passage par pression, le moteur pourra ainsi faciliter l’élimination de l’obstruction. Si cette procédure ne permet pas de remédier au bourrage de papier, veuillez contacter notre service clients.

L’affichage « Bac plein » apparaît à l’écran.

Veuillez vider le bac collecteur. Si cet affichage continue d’apparaître une fois que le bac collecteur vide a été réintroduit, il se peut que le clapet Sac plein soit suspendu en dessous du système de coupe. Celui-ci apparaît en position verticale vers le bas. Si le dérangement persiste, veuillez contacter notre service clients.

L’appareil ne démarre pas quand le papier est introduit.

Vérifiez d’abord que l’affichage « Système non opérationnel » a disparu de l’écran. Le message doit disparaître env. 10 sec après avoir éteint l’appareil. Si le message persiste à l’écran et qu’aucun autre message d’erreur n’est affiché, veuillez contacter notre service clients.

L’affichage de l’écran s’assombrit.

L’appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il se trouve en mode stand-by automatique. Dès que du papier est introduit, l’appareil démarre automatiquement. Si cet affichage persiste, veuillez contacter notre service clients.

Le papier a été rapidement chargé et immédiatement inversé.

Graissez le système de coupe (en cas de destruction en confettis). S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen-> veuillez contacter notre service clients.

La performance de coupe de la déchiqueteuse diminue et des bruits de plus en plus forts sont générés.

En cas de diminution de la performance de coupe, de bruits générés ou après le vidage du bac à papier, il convient de graisser le système de coupe (pour une destruction en confettis). Pulvérisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’alimentation sur les rouleaux de coupe. Laissez ensuite le système de coupe fonctionner en sens inverse avec la barre « R » à l’écran jusqu’à ce que tous les résidus de papier aient été dissous. Le graissage des systèmes de coupe avec destruction en confettis améliore la performance de coupe et prévient les bruits engendrés par les résidus de papier coincés. S’il n’est pas possible de supprimer le défaut par ce moyen-> veuillez contacter notre service clients.

L’affichage « Verrouillage clavier » est représenté à l’écran par un verrou.

Le verrouillage clavier est activé. Pour le désactiver, veuillez procéder tel qu’il est décrit dans la notice d’utilisation. S’il n’est pas possible de supprimer le dérangement par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

Le message « Fichier Filesystem manquant » apparaît à l’écran.

L’appareil a sauté un fichier lors du démarrage du logiciel. Veuillez éteindre l’appareil et de rallumer. S’il n’est pas possible de supprimer le dérangement par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

L’appareil ne démarre pas quand le papier est introduit.

Vérifiez d’abord que l’affichage « Système non opérationnel » a disparu de l’écran. Le message doit disparaître env. 10 sec après avoir éteint l’appareil. Si le message persiste à l’écran et qu’aucun autre message d’erreur n’est affiché, veuillez contacter notre service clients.

L’écran indique le message « Réservoir d’huile vide ».

Veuillez remplir le graisseur (en option) avec l’huile spéciale pour bloc de coupe HSM. La quantité de remplissage est de 250 ml. Le graisseur se trouve en dessous de l’élément de sécurité (fermeture rotative rouge ou tampon jaune, uniquement pour une destruction en confettis).  Si cet affichage demeure allumé, veuillez contacter notre service clients.
À noter : La déchiqueteuse peut continuer de fonctionner pendant un certain temps, même sans huile. Il convient toutefois d’ajouter de l’huile rapidement afin d’éviter tout dommage au niveau du système de coupe.

L’écran indique « Détection de métal ».

La détection de métal a reconnu des pièces métalliques dans la fente d’alimentation du système de coupe. Veuillez appuyer sur la barre « R » apparaissant en haut à l’écran afin d’enlever le papier de la fente d’alimentation. Retirez le métal avant de réintroduire le papier. Acquittez le dérangement à l’écran. Il se peut que l’appareil s’arrête avant même que le métal ait atteint la fente d’alimentation. S’il n’est pas possible de supprimer le dérangement par ce moyen, veuillez contacter notre service clients.

J’ai un autre problème avec mon appareil.

Veuillez contacter notre service clients.