FAQs Destructeurs

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Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.

En cas de rendement de coupe réduit, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le collecteur de papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus aux restes de papier coincés.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.

Vérifiez si l’élément de sécurité sur la fente d'introduction est enclenché. L’appareil s’éteint lorsqu’une pression s’exerce sur l’élément de sécurité. Abaissez l’élément de sécurité jusqu’à ce qu'il s’enclenche. Lorsque l'élément de sécurité est enclenché, vérifiez si le collecteur est correctement positionné dans le meuble bas.  Ensuite, l'appareil doit pouvoir fonctionner à nouveau. Si l’erreur ne peut être corrigée par la procédure décrite, veuillez contacter notre service client.

L'appareil démarre alors qu'aucun papier n’est inséré.

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec, un chiffon doux ou à l'air comprimé. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé, l'appareil a été trop chargé.

Veuillez laisser refroidir l'appareil env. 30 minutes avant une nouvelle mise en service. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le message « bloc de coupe bloqué » clignote.

Une erreur est survenue au moment de la destruction du papier. Veuillez retirer le papier qui se trouve éventuellement dans le bloc de coupe à l'aide de la touche « R ». Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac de coupe plein » est allumé.

Veuillez vider le bac de coupe. Si la LED ne s’éteint pas après avoir vidé le bac, vérifiez également le clapet de sac plein qui se trouve en dessous du bloc de coupe. En position de base, il pointe vers le bas à la verticale. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac ouvert/élément de sécurité enclenché » est allumé.

Merci de vérifier si le bac de coupe est correctement inséré dans la cellule photoélectrique. Un aimant noir se trouve sur le bac de coupe à droite en haut du côté intérieur. Vérifiez si cet aimant se situe dans l’encoche prévue à cet effet. Veillez à ce que l’élément de sécurité ne soit pas comprimé et correctement enclenché. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé.

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. En appuyant sur la touche « R », le papier peut éventuellement être reculé. Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.

Veuillez contacter notre service client.