FAQs Destructeurs

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Le rendement de coupe du destructeur de documents diminue et le bruit est de plus en plus fort.

En cas de baisse du rendement de coupe, d’augmentation des bruits ou après avoir vidé le bac à papier, vous devez huiler le bloc de coupe. Vaporisez l’huile spéciale sur toute la largeur de la fente d’introduction sur les arbres porte-lame. Faites ensuite reculer le bloc de coupe avec la touche « R » jusqu’à ce que tous les restes de papier soient décoincés. Huiler les systèmes de coupe avec découpe en bandes améliore le rendement de coupe et empêche les grincements dus au papier coincé.

Le destructeur de documents ne tire pas le papier, bien que le moteur tourne (également : le moteur « vibre »).

Vérifiez d'abord si la fente d'introduction au-dessus du bloc de coupe est obstruée. En retirant le papier, vous pouvez corriger le défaut. Si le défaut est toutefois accompagné de bruits inhabituels, des dents cassées peuvent en être responsables. En l’absence de bruits inhabituels, il est possible que les rouleaux porte-lame soient usés. Dans les deux cas, vous devriez nous contacter. Veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s'allume pas, la LED verte « prêt » ne s'allume pas.

Vérifiez si l’alimentation électrique est correctement raccordée et que l’interrupteur secteur est positionné sur « I ». Si malgré tout, l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client.

L'affichage « prêt » clignote rapidement à intervalles réguliers.

L'appareil n’a pas été utilisé pendant 2 minutes. Il est en mode automatique « veille ». Dès que du papier est inséré, l'appareil démarre automatiquement. Si le message reste affiché, veuillez contacter notre service client.

Le papier est légèrement aspiré et ressort immédiatement.

Cela signifie qu'un capteur de rotation est défectueux. Veuillez contacter notre service client.

L'appareil ne démarre pas lors de l’introduction du papier.

L’appareil s’éteint lorsqu’une pression s’exerce sur l’élément de sécurité. Vérifiez si la partie supérieure est correctement positionnée sur le collecteur.  Ensuite, l'appareil doit pouvoir fonctionner à nouveau. Si l’erreur ne peut être corrigée par la procédure décrite, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents ne s’éteint pas, il fonctionne en « continu ».

Veuillez vérifier si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez la nettoyer avec un pinceau sec ou à l'air comprimé. Si ce nettoyage ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le destructeur de documents avance uniquement, et ne recule pas.

Cela indique un défaut de la commande ou de la cellule photoélectrique. Veuillez contacter notre service client.

Le moteur bourdonne dès l'insertion du papier, le papier n’est pas tiré, il ne fait que reculer.
Le message « bloc de coupe bloqué » est allumé, l'appareil a été trop chargé.

Veuillez laisser refroidir l'appareil env. 20 minutes avant une nouvelle mise en service. Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac ouvert/élément de sécurité enclenché » est allumé.

Merci de vérifier si le bac de coupe est correctement inséré dans la cellule photoélectrique. Veillez à ce que l’élément de sécurité ne soit pas enclenché. Si la LED reste allumée, veuillez contacter notre service client.

Le message « bac plein » est allumé.

Veuillez vider le bac de coupe. Si la LED ne s’éteint pas après avoir vidé le bac, il est possible que le « clapet sac plein » soit coincé. Le clapet noir se trouve en dessous du bloc de coupe. En position de base, il pointe vers le bas. Essayez de libérer le clapet avec la main. Si cela ne corrige pas le défaut, veuillez contacter notre service client.

Le message « bloc de coupe bloqué » clignote.

Une erreur est survenue au moment de la destruction du papier. Retirez le papier qui se trouve éventuellement dans le bloc de coupe à l'aide de la touche « R ». Si cela ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Un bourrage s’est formé lors de la destruction. L'affichage « bloc de coupe bloqué » est allumé.

En cas de bourrage papier, le bloc de coupe recule quelques secondes et extrait le papier. Si besoin, le papier peut encore être reculé à l'aide de la touche « R ». Si malgré cela, le bourrage ne peut être enlevé, assouplissez le bourrage en versant une généreuse quantité d’huile spéciale pour bloc de coupe et laissez reposer pendant env. 60 minutes. Ensuite, le papier peut être repoussé vers le bas avec un carton fin. Veillez à ce que votre appareil soit allumé lorsque vous repoussez le papier, le moteur peut aider à corriger le blocage. Si le bourrage papier ne peut être corrigé par cette procédure, veuillez contacter notre service client.

L'appareil démarre alors qu'aucun papier n’est inséré.

Vérifiez si la cellule photoélectrique est encrassée dans le compartiment d’alimentation. Vous pouvez le nettoyer avec un pinceau sec ou à l'air comprimé. Si ce nettoyage ne corrige pas l’erreur, veuillez contacter notre service client.

Je rencontre un autre problème avec mon appareil.